В вашем аккаунте Upwork вы можете покинуть агентство в любое время. Если вы решите это сделать, вы сохраните свой профиль Upwork и соответствующую историю работы с момента вашего пребывания в агентстве.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360009523714-Leave-an-agency
Профиль агентства дает вам возможность рассказать о своем агентстве и продемонстрировать свой бренд, а также осветить ваши прошлые проекты и достижения. С помощью ряда настраиваемых опций, ваш профиль агентства может помочь вам выделиться среди конкурентов и выиграть проекты.
Владелец агентства (и другие лица с правами администратора) могут редактировать профиль агентства и контактную информацию со своего агентского аккаунта, перейдя в раздел Find Work › Agency Profile. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с лучшими практиками создания отличного профиля агентства.
При редактировании профиля обязательно заполните следующие поля:
В профиле вашего агентства всегда будет отображаться ключевая информация, которая будет взята из Upwork, в частности: в том числе:
Профили фрилансеров вашего агентства будут привязаны к профилю вашего агентства (и наоборот). Название компании, слоган, описание и логотип будут отображаться в профилях, предложениях и результатах поиска сотрудников агентства.
Выделите свой бренд с помощью графики и пользовательских функций брендинга, таких как:
Примечание: Баннеры могут быть подогнаны под экран зрителя, в результате чего изображение может быть обрезано по горизонтали или вертикали. Высококачественное изображение (рекомендуемый размер: 3200px на 320px) с небольшим количеством текста или вообще без текста оптимизирует отображение на всех устройствах.
Подробно опишите свои навыки и услуги в следующих полях:
Пока не увижу, не поверю! Покажите свои успехи с помощью:
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о создании агентства. Для того, чтобы купить Коннекты и подать предложения для вашего агентства, вам необходимо подписаться на план Agency Plus за $20.00 в месяц.
Только владелец агентства и сотрудники агентства с правами администратора могут обновить профиль, пожалуйста, поговорите с владельцем агентства, если вы хотите обновить свои права доступа. Если у вас есть права доступа и техническая проблема, препятствующая обновлению профиля в агентстве, нажмите здесь, чтобы сообщить о проблеме в службу поддержки.
Все настраиваемые поля в вашем профиле агентства являются необязательными, так что вы можете оставить раздел пустым, если хотите. Поля, перечисленные здесь, будут автоматически отображаться в вашем профиле.
В настоящее время Upwork отображает в профилях агентств до 75 проектов в истории работ. Если ваше агентство выполнило более 75 проектов, то в профиле агентства будет отображаться только 75 проектов.
Да, клиентам нравится видеть, кто представляет ваше агентство. Это также улучшает вашу релевантность в результатах поиска, поэтому не забудьте полностью заполнить все профили на Upwork.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360009646433-Agency-Profile
Бизнес-менеджеры могут редактировать условия или прекратить действие всех агентских контрактов. И сотрудник агентства, заключивший контракт, и все бизнес-менеджеры могут представить основные этапы контрактов с фиксированной ценой. Все контракты оплачиваются на счет агентства.
Обратная связь по всем контрактам вашего агентства со всеми её сотрудниками будет суммирована для создания оценки Job Success Score. Если члены вашей команды работают исключительно на ваше агентство, все они будут отображать общий балл агентства, который основывается на всех проектах, выполненных от имени агентства. Если член команды покидает компанию, ваше агентство сохранит свою историю работы и обратную связь.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360009646893-Agency-Contracts
Каждое агентство является уникальным направлением бизнеса, и есть много вещей, которые Upwork позволяет делать как вам, так и вашему агентству. Поговорите с менеджером агентства о том, какие цели ни перед собой ставят.
Агентства и их сотрудники могут принять решение о том, как лучше всего работать с контрактами. Все сотрудники агентств могут подавать предложения, и каждое из них основывается на коллективном балансе Коннектов агентства. Бизнес-менеджеры также могут подавать предложения от имени любого внештатного сотрудника агентства.
Только бизнес-менеджеры могут принять предложение.
Менеджеры вашего агентства могут редактировать условия контрактов. И вы, и ваш менеджер могут подавать промежуточные данные по контрактам с фиксированной ценой, но только вы можете заносить время в журнал почасовых контрактов. Все контракты оплачиваются на счет агентства.
Когда вы работаете в агентстве, весь заработок по контракту выплачивается на счет агентства в Upwork. Пожалуйста, заранее договаривайтесь о выплатах за контракты.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062608-Work-for-an-agency
Agency Plus — это ежемесячная подписка за $20.00 (USD) в месяц, которая дает возможность агентствам строить свою команду и приобретать совместные Connects за $0.15 (USD) за каждый Connect.
При переходе на план Agency Plus вы получите следующие преимущества:
Агентство может перенести на следующий месяц до 400 неиспользованных Коннектов.
Срок действия Коннектов истекает через год с момента покупки. Агентство может перевести до 400 неиспользованных Коннектов каждый месяц.
Бизнес-менеджеры могут подавать предложения от имени любого сотрудника агентства, сами же сотрудники могут подавать предложения из своего профиля. Коннекты не могут быть назначены или ограничены конкретными членами агентства, и все сотрудники используют один и тот же общий баланс Коннектов при подаче предложений.
Если вы хотите ограничить круг лиц, которые могут подавать предложения, пожалуйста, поговорите с вашей командой и установите правила. В вашу обязанность входит мониторинг деятельности вашей команды и обеспечение того, чтобы ее поведение соответствовало ожиданиям вашего бизнеса.
Только владелец агентства и администраторы агентства могут приобретать Коннекты.
На данный момент, во всех предложениях агентств должен быть назначен сотрудник агентства.
Так как агентский и фрилансерский тарифы приобретаются отдельно, вы можете приобрести оба тарифных плана одновременно. Коннекты не могут быть поделены между агентским и фрилансерским тарифами.
Если вы находитесь на тарифе Agency Basic, вы можете продолжать работать на любых имеющихся проектах. Однако, как только вы захотите подать заявки на новые проекты и у вас больше не останется Коннектов, вам потребуется перейти на наш тарифный план Agency Plus стоимостью $20 в месяц для того, чтобы приобрести Коннекты.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062958-Agency-Plus
Эксклюзивные сотрудники агентства, которые являются членами только своего агентства. Это наиболее распространенный тип взаимодействия с агентством. Профиль этих сотрудников и их предложения отмечены фирменными знаками агентства, чтобы сделать роль агентства в рабочих отношениях понятной для заказчиков. Все выплаты по контрактам выплачиваются напрямую агентству.
Члены агентства, не являющиеся эксклюзивными, могут работать в Upwork самостоятельно или в составе агентства. Когда договор заключается с фрилансером в качестве сотрудника агентства, выплаты по договору выплачиваются агентству. Однако, контракты, не зависящие от агентства, выплачиваются непосредственно фрилансеру. Не эксклюзивные сотрудники агентства имеют возможность подаваться на проекты как фрилансер или как сотрудник агентства.
Чтобы обновить ваш статус работы в агентстве (эксклюзивный или нет), войдите в вашу учетную запись Upwork Agency и посмотрите в разделе Settings > Members and Permissions.
По умолчанию, фрилансеры, у которых не эксклюзивный контракт с агентством, появляются в Upwork как независимые фрилансеры, не связанные с агентством. Если вы хотите, чтобы вас видели как сотрудника агентства в результатах поиска, вы можете установить агентство в качестве вашего места работы по умолчанию, перейдя в раздел Settings › My Teams.
Если вы являетесь эксклюзивным сотрудником агентства или не эксклюзивным сотрудником у которого агентство установлено как основное место работы, то ваше агентство появится в результатах поиска и будет отображен балл успеха агентства («JSS»):
Если вы являетесь не эксклюзивным членом агентства, агентство не упоминается в результатах поиска и отображается ваш личный JSS:
* Фрилансеры, которые являются не эксклюзивными сотрудниками агентства, не будут появляться в результатах поиска, когда заказчик фильтрует результаты только для поиска агентства, если только агентство не установлено в качестве места работы по умолчанию. Это означает, что если все сотрудники агентства являются не эксклюзивными, то агентство никогда не появится в результатах поиска.
Если вы являетесь эксклюзивным сотрудником агентства с достаточным количеством контрактов, чтобы соответствовать требованиям успешной работы агентства, JSS агентства будет отображаться в вашем профиле.
Если вы являетесь не эксклюзивным сотрудником агентства с достаточным количеством контрактов для получения статуса JSS, ваш личный рейтинг JSS указан в вашем профиле и рассчитан на основе контрактов, которые вы заключили как самостоятельно, так и в рамках агентства.
Ваш индивидуальный JSS не учитывает контракты, заключенные другими членами агентства, но учитывает все контракты, которые были заключены вами, будь то в составе агентства или в качестве самостоятельного работника.
Когда вы делаете предложение в качестве не эксклюзивного сотрудника агентства, у вас есть возможность либо представить предложение в качестве физического лица, либо в качестве члена агентства (см. ниже). Эксклюзивные сотрудники не имеют такой возможности, и все их предложения подаются как сотрудникам агентства.
Когда вы подаете предложение в качестве сотрудника агентства, JSS вашего агентства будет отображаться заказчику в любом из следующих сценариев:
Если вы являетесь эксклюзивным сотрудником агентства, то в ответ на приглашение подать заявку, вы разместите любое последующее предложение от имени агентства.
Если вы являетесь не эксклюзивным сотрудником агентства, у вас будет возможность подать заявку как независимый фрилансер или как сотрудник агентства, независимо от того, определили ли вы агентство в качестве места работы по умолчанию.
Когда заказчик направляет прямое предложение эксклюзивному члену агентства или не эксклюзивному члену агентства, который назначил агентство местом работы по умолчанию, последующий договор будет создан через агентство. Если прямое предложение направляется не эксклюзивному члену агентства, который не определил агентство в качестве места работы по умолчанию, то последующий договор будет заключаться не через агентство.
По любым предложениям, присланным в ответ на представленное предложение, контракт будет соответствовать контексту предложения (т.е. если предложение было прислано как агентский контракт, то и следующие контракты будут заключатся через агентство; если предложение было прислано как независимому фрилансеру, то контракт и предложение будут заключаться с независимым фрилансером).
Только владелец агентства и Бизнес-менеджеры могут принимать предложения агентства.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360035562673-Exclusive-vs-Non-Exclusive-Agency-Members
В настоящее время Upwork принимает кредитные карты таких платежных систем, как Visa, Discover, Diners Club, Diners Club International, Mastercard и American Express. Виртуальные, подарочные и предоплаченные карты не принимаются.
В некоторых случаях вам может понадобиться подтвердить вашу кредитную карту, подтвердив два небольших платежа на общую сумму 10,00 $ (USD). Upwork отправляет эти два платежа на вашу кредитную карту, и вы можете проверить их по выписке или связаться с банком или компанией, выпустившей вашу карту. Может потребоваться до пяти дней для того, чтобы эти два платежа появились в вашей выписке.
Если выписка по вашей кредитной карте представлена не в долларах США, а в валюте вашей страны, то сумма в долларах США будет указана в выписке по счету. Введите суммы в долларах США (не в местной валюте) для верификации вашей карты.
Примечание: Если от вас требуется пройти проверку кредитной карты, вы должны подтвердить ее в течение семи дней. Любые текущие контракты будут приостановлены до тех пор, пока вы не завершите проверку или не добавите другой основной метод выставления счетов в вашу учетную запись. Если вы не завершили проверку и уже использовали карту для внесения средств на условный депозит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, щелкнув здесь.
Upwork может также временно списать с вашей кредитной карты сумму в 1,00 доллар США для подтверждения действительности номера карты. Этот сбор взимается отдельно от 2 небольших сборов, используемых для проверки кредитной карты.
Upwork принимает к оплате кредитные карты Visa как для американских, так и для международных счетов. Однако, она может отображаться в вашем счете иначе.
Все американские заказчики, которые оплачивают услуги американских фрилансеров картой Visa, выставят платеж в обычном порядке. Если вы являетесь американским заказчиком, который также оплачивает услуги международного фрилансера (за пределами США), ваш платеж будет обработан отдельно. Вы увидите два платежа в вашем счете, а не один.
Если вы трижды введете неверные суммы, ваша карточка будет находиться в состоянии неудачной верификации до тех пор, пока вы не завершите верификацию со службой поддержки. Вы можете связаться со службой поддержки, нажав здесь.
Если от вас требуется завершить проверку кредитной карты, вы должны подтвердить ее в течение семи дней. Любые текущие контракты будут приостановлены до тех пор, пока вы не завершите верификацию или не добавите другой основной метод выставления счетов в вашу учетную запись.
Распространенные причины, по которым ваша карта могла быть отклонена, включают:
Обратитесь в свой банк для решения этих проблем.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211068038-Add-a-Credit-Card
Добавление сертификатов к вашему профилю — это отличный способ продемонстрировать свои навыки и квалификацию.
По завершении процесса верификации в вашем профиле появится официальный бейдж на сертификате, который поможет вам получить доступ к возможностям, соответствующим вашему уровню навыков.
Если вы хотите добавить сертификат, которого нет в списке, у вас будет возможность добавить индивидуальный сертификат. Так же будут вноситься дополнительные сертификаты в список, приведенный ниже.
| Name | Provider |
|---|---|
| Adobe Certified Expert | Adobe |
| Appcelerator Titanium Certified Application Developer | Appcelerator |
| Appcelerator Titanium Certified Mobile Developer | Appcelerator |
| AWS Certified Cloud Practitioner | Amazon Web Services |
| AWS Certified Solutions Architect – Associate | Amazon Web Services |
| AWS Certified Developer – Associate | Amazon Web Services |
| AWS Certified SysOps Administrator – Associate | Amazon Web Services |
| AWS Certified Solutions Architect – Professional | Amazon Web Services |
| AWS Certified DevOps Engineer – Professional | Amazon Web Services |
| AWS Certified Security – Specialty | Amazon Web Services |
| AWS Certified Data Analytics – Specialty | Amazon Web Services |
| AWS Certified Advanced Networking – Specialty | Amazon Web Services |
| AWS Certified Database — Specialty | Amazon Web Services |
| AWS Certified Machine Learning – Specialty | Amazon Web Services |
| AWS Certified Alexa Skill Builder – Specialty | Amazon Web Services |
| BlackBerry Certified Builder for Native Application Development | BlackBerry |
| BlackBerry Certified Builder for Web Application Development | BlackBerry |
| Cambridge English: Advanced (CAE) | Cambridge English |
| Cambridge English: Business Vantage or Higher | Cambridge English |
| Cambridge English: First (FCE) | Cambridge English |
| Cambridge English: Proficiency (CPE) | Cambridge English |
| Cisco Certified Design Associate | Cisco |
| Cisco Certified Entry Networking Technician | Cisco |
| Cisco Certified Internetwork Expert | Cisco |
| Cisco Certified Network Associate | Cisco |
| Cisco Certified Network Associate Security | Cisco |
| Cisco Certified Network Professional | Cisco |
| CompTIA A+ Certification | CompTIA |
| CompTIA Network+ Certification | CompTIA |
| CompTIA Project+ Certification | CompTIA |
| CompTIA Security+ Certification | CompTIA |
| Duolingo Proficiency Exam in English | Duolingo |
| Google Ads Display Certification | |
| Google Ads Mobile Certification | |
| Google Ads Search Certification | |
| Google Ads Shopping Certification | |
| Google Ads Video Certification | |
| Google Analytics Individual Qualification | |
| Associate Android Developer | |
| Hubspot Marketing Software Certification | Hubspot |
| Hubspot Contextual Marketing Certification | Hubspot |
| Hubspot Design Certification | Hubspot |
| Hubspot Agency Partner Certification | Hubspot |
| Hubspot Inbound Certification | Hubspot |
| IELTS — English Proficiency Exam | IELTS |
| Linux Professional Institute Certification — Level 1 | Linux Professional Institute |
| Linux Professional Institute Certification — Level 2 | Linux Professional Institute |
| Linux Professional Institute Certification — Level 3 | Linux Professional Institute |
| Magento 2 Certified Associate Developer | Magento |
| Magento 1 Certified Developer | Magento |
| Magento 1 Certified Developer Plus | Magento |
| Magento 2 Certified Professional Developer | Magento |
| Magento 2 Certified Professional Developer Plus | Magento |
| Magento 1 Certified Front End Developer | Magento |
| Magento 2 Certified Professional Front End Developer | Magento |
| Magento 2 Certified Professional JavaScript Developer | Magento |
| Magento 2 Certified Solution Specialist | Magento |
| Microsoft Certified Professional | Microsoft |
| MongoDB Certified DBA Associate | MongoDB University |
| MongoDB Certified Developer, Associate | MongoDB University |
| Oracle Certified Associate | Oracle |
| Oracle Certified Associate — Java | Oracle |
| Oracle Certified Expert | Oracle |
| Oracle Certified Expert — Java | Oracle |
| Oracle Certified Master | Oracle |
| Oracle Certified Master — Java | Oracle |
| Oracle Certified Professional | Oracle |
| Oracle Certified Professional — Java | Oracle |
| Red Hat Certified Engineer | Red Hat |
| Red Hat Certified System Administrator | Red Hat |
| Salesforce Certified Administrator | Salesforce |
| Salesforce Platform App Builder | Salesforce |
| Salesforce Platform I Developer | Salesforce |
| Salesforce Platform II Developer | Salesforce |
| Zend Certified Engineer | Zend |
| Zend Framework Certified Engineer | Zend |
Сертификаты навыков Upwork также отображаются в этом разделе.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/215650138
В компании Upwork нашей основной задачей является создание экономических возможностей для того, чтобы люди могли обеспечить себе более достойную жизнь. Наша команда ежедневно работает над созданием инноваций и улучшений для наших пользователей.
Более быстрые платежи от Upwork поднялись на вершину списка запросов наших пользователей, особенно перед лицом текущего кризиса COVID-19. Мы рады сообщить, что наше последнее обновление сократит время ожидания выплат наполовину для фрилансеров и агентств, входящих в Top Rated.
Мы отменили пятидневное удержание платежей для фрилансеров входящих в список Top Rating и агентств, работающих по почасовым контрактам.
Раньше компании Upwork требовалось 10 дней для того, чтобы обеспечить безопасный и надежный перевод платежей на рынке, а также предоставить заказчикам больше времени для проверки часов работы фрилансера и результатов проекта до того, как платеж будет переведен на счёт фрилансера.
Мы готовы взять на себя дополнительную ответственность, связанную с отменой 5 дневного периода ожидания для фрилансеров и агентств, входящих в списки Top Rating, особенно в эти трудные времена. Мы делаем это в первую очередь для фрилансеров и агентств, входящих в список Top Rating. В будущем мы надеемся рассмотреть возможность расширения этой услуги и на других фрилансеров.
Платежи выдаются по пятницам до 5 часов утра по UTC. Если вы живете в другом часовом поясе, пожалуйста, рассчитайте разницу во времени, чтобы определить, когда ваш платеж будет доступен. Мы также отправим вам электронное письмо после того, как ваш платеж будет отправлен и готов к снятию.
До тех пор, пока метод оплаты вашего заказчика будет работать, и заказчик не будет оспаривать ваши часы, мы будем переводить оплату на ваш счет Upwork на пять дней раньше, чем раньше, только если вы состоите с списках Top Rated. Вы можете снять деньги в любое время, нажав здесь и выбрав “Get Paid Now.”
Если у вас настроен автоматический график платежей и вы хотите, чтобы ваши деньги были получены быстрее, вы также можете воспользоваться услугой “Get Paid Now.”
В настоящее время мы предлагаем эту услугу наиболее успешным фрилансерам и агентствам Upwork — тем, кто находится в списках Top Rated. В будущем мы, возможно, рассмотрим вопрос о распространении этой услуги на других фрилансеров.
В будущем мы, возможно, рассмотрим вопрос о распространении этой услуги на других фрилансеров. Оставайтесь с нами!
На данный момент мы не планируем этого делать. Мы должны оставить время заказчикам, чтобы они могли ознакомиться с часами, которые вы выставили им в счет, и результатами работы над проектом.
Пятидневный гарантийный срок по-прежнему будет распространяться на контракты с фиксированной ценой. Мы также рассматриваем возможность более быстрого перевода этих платежей, будем держать вас в курсе событий.
Мы стремились распространить эту услугу на как можно большее количество фрилансеров, поэтому в первую очередь мы работали над тем, чтобы обеспечить более быструю оплату почасовых контактов, так как большинство вакансий в Upwork — почасовые. В будущем мы также планируем рассмотреть способы более быстрого освобождения платежей по контрактам с фиксированной ценой. Мы будем держать вас в курсе.
При обработке платежей существует неизбежный риск, связанный с потенциальным мошенничеством, спорами и возвратом платежей. Мы также хотим дать заказчикам время, чтобы они могли ознакомиться с часами работы своего фрилансера и отслеживать ход выполнения проекта до того, как будет произведен платеж. Именно поэтому, для начала мы установили десятидневный период рассмотрения и обеспечения безопасности ваших платежей. Но в эти непростые времена мы понимаем, как важно для вас получить деньги как можно быстрее. В результате, мы готовы взять на себя дополнительный риск и потенциальные потери и убрать период безопасности для фрилансеров и агентств из списка Top Rated, чтобы вы могли получить свои деньги на пять дней раньше.
В дальнейшем мы планируем продолжать эту практику и после окончания пандемии COVID-19, однако мы будем следить за тем, как эти изменения повлияют на наш рынок и бизнес.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360047676133-05-04-Faster-Payouts-on-Upwork-
Рабочий дневник — это визуальная запись деятельности вашего фрилансера. Вы можете просматривать снимки, сделанные в процессе работы, каждый из которых представляет собой 10-минутный расчетный отрезок. У каждого почасового контракта есть свой рабочий дневник.
В рабочем дневнике, вы можете настроить такие параметры, как дата или часовой пояс.
Конечно, полезно посмотреть, над чем фрилансер работает в течение недели, но «Рабочий дневник» — это не только инструмент для выставления счетов:
Приложение Upwork Desktop автоматически загружает скриншот и краткое описание деятельности в рабочий дневник каждые 10 минут.
Деятельность, связанная с захватом экрана, может охватывать два сегмента выставления счетов. Вы и ваши фрилансеры также можете согласиться на добавление времени вручную, чтобы добавить работу, не учтенную приложением Upwork Desktop.
Строки записей в рабочем дневнике имеют цветовую кодировку для индикации состояния данного этапа.
Время, которое фрилансер отслеживает в своем рабочем дневнике, оплачивается только по почасовым контрактам и не включает время сверх почасового лимита, на который вы и фрилансер первоначально договорились. Если фрилансер работает сверх почасового лимита, вам следует обсудить с ним надлежащий курс действий, который может включать в себя выплату бонуса или увеличение почасового лимита по контракту.
Ряд зеленых блоков, которые вы видите под каждым снимком экрана, является измерителем активности. Он показывает количество минут из 10-минутного расчетного участка, который включал в себя активную деятельность. Счетчик регистрирует общее количество кликов мыши, действий прокрутки и нажатий клавиш на сегмент. Он не записывает, что кликнул или набрал фрилансер. Щелкните по счетчику для более детального просмотра, включая подсчет поминутных действий.
Примечание: Уровни активности в течение определенного периода времени будут колебаться в зависимости от задачи. Некоторые задачи, такие как звонок, чтение и анализ данных, будут показывать низкую активность. По этой причине, возможно, что вы увидите 0 щелчков мыши и 0 нажатий клавиш, но другая активность все равно будет записываться. Если вас беспокоит значительная часть дневника работы с низкой активностью, пожалуйста, обсудите ее с фрилансером.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062278-Review-Your-Freelancer-s-Work-Diary