Удаление отзыва от заказчика

Фрилансеры имеющие значок Top Rated или Top Rated Plus способны лучше контролировать свой рейтинг. Они могут попросить удалить отзыв от заказчика.

Узнайте больше о получении бейджев здесь.

Профессиональный совет:
Чтобы получить оценку JSS или бейдж на Upwork, ваша история работы должна соответствовать определенным критериям. Будьте осторожны при удалении отзыва, так как ваш рейтинг или полученный значок могут зависеть от него.

Типы удаления отзывов

Вы можете запросить удаление отзыва двумя способами.

  • Удалите только Job Success Score (общедоступная оценка и комментарий останутся доступны в вашем профиле)
  • Удаление из вашего рейтинга JSS и из вашего профиля (общедоступная оценка будет скрыта, а комментарий будет заменен на «Этот отзыв был удален»).
ОБЛАСТЬ ПРОФИЛЯТОЛЬКО JSSJSS И ПРОФИЛЬ
Публичная оценкаВидимаяСкрыта
Общедоступный комментарийВидимыйСкрыт
История работыДоступнаДоступна
Количество выполненных контрактовУчаствует в расчетеУчаствует в расчете
Оценка успешной работы (JSS)УдаленаУдалена

Профили заказчиков

Помните, что если вы удалите отзыв, некоторые детали останутся в истории вашего заказчика.

  • Полученный вами отзыв будет заменен на «Этот отзыв был удален» в общедоступной истории заказчика.
  • Отзыв, который вы оставили заказчику, останется доступным.
  • Если заказчик ответил на ваш отзыв, он так же останется доступным.

Правила и ограничения

На удаление отзывов действуют определенные ограничения.

  • Запросы на удаление можно делать раз в 3 месяца и после 10 или более завершенных контрактов с момента подачи вами предыдущего запроса.
  • Если вы владелец агентства, ваш профиль должен входить в Top Rated или Top Rated Plus, чтобы удалить отзывы из контрактов, выполняемых вашим агентством.
  • Запросы на удаление отзывов агентства, должны подаваться владельцем агентства, бизнес-менеджером или администратором данного агентства.

Обратите внимание:
Помните, что удаленный отзыв не всегда влияет на вашу оценку успешной работы(JSS).

Запрос на удаление отзыва

Агентства и фрилансеры входящие в Top Rated или Top Rated Plus могут иногда подавать запрос на удаление отзывов клиентов.

Только фрилансеры входящие в Top Rated или Top Rated Plus могут запросить удаление отзыва. Ознакомьтесь с другими правилами здесь.

Отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. В своем сообщении подтвердите:

  • Номер контракта, по которому вы хотите удалить отзыв.
  • Укажите откуда вы хотите удалить отзыв, только из JSS или из личного профиля и JSS.
    • Удаление только в JSS — история контрактов профиля не изменится. В нём по-прежнему будут отображаться оценки, комментарии и любые ответы.
    • Скрыть в профиле — история общедоступных контрактов изменится. Мы скроем оценку и комментарий из вашей истории и заменим его на «Этот отзыв был удален»

Часто задаваемые вопросы

Если вы потеряете статус Top Rated или Top Rated Plus из-за падения вашего JSS, у вас есть две недели с этой даты, чтобы отправить запрос на удаление отзыва. Отправьте снимок экрана полученного вами электронного письма, подтверждающего, что вы потеряли свой статус Top Rated или Top Rated Plus вместе с запросом на удаление отзыва.

В удалении отзыва может быть отказано, если вы потеряете свой статус из-за нарушения условий и правил предоставления услуг.

Чтобы узнать номер контракта, перейдите на страницу контрактов. Найдите контракт, который вы хотите удалить, и нажмите на него. В правой части страницы, в разделе «Сведения о контракте», вы найдете его ID.

Отзывы удалятся из JSS в течение 7 дней после того, как вы подали запрос. Изменение будет отражено при следующем обновлении вашего рейтинга. Ваш балл может улучшиться или не изменится вовсе за этот период времени.

Почему? Влияние других оценок, добавленных в расчеты, может иметь большее значение при расчёте вашего среднего балла. Или же удалённый вами отзыв может быть не такими негативными, как вы думали, в результате чего, рейтинг практически не изменится. Из-за достаточно сложного алгоритма расчета рейтинга нет никакой гарантии, что рейтинг улучшится. Вы так же не сможете отменить удаление отзыва если он не повлиял на ваш рейтинг так, как вы думали.

Только фрилансеры входящие в Top Rated или Top Rated Plus имеют право на удаление отзывов. Вы можете изучить всю подробную информацию на странице «Моя статистика».

Мы удаляем только отзыв и оценку оставленный заказчиком из вашего профиля. Мы не удаляем ни ваши отзывы у заказчика, ни ответы заказчика на оставленные вами отзывы. Это информация останется доступна в разделе выполненных работ в вашем профиле.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/219801228-Feedback-Removal

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии