Устранение неполадок при видео верификации

В некоторых случаях мы просим пользователей провести короткий видеочат, чтобы подтвердить свой профиль. Звонок должен занять менее десяти минут, и мы зададим вам несколько вопросов по информации в вашем профиле.

Для проведения необходимого видеозвонка

  • Убедитесь, что у вас есть работающие веб-камера и микрофон.
  • Щелкните ссылку в сообщении Action required, отображаемом в вашей учетной записи, или в электронном письме, озаглавленном Action Required: Please Verify Your Identity.

Если у вас возникли проблемы с доступом к виджету, обратите внимание, что видеоверификация в настоящее время поддерживается только на мобильных устройствах и настольных компьютерах в следующих браузерах:

  • Windows
    • Google Chrome
      две последние версии
    • Mozilla Firefox
      две последние версии
    • Apple Safari
      две последние версии
  • Mac OS
    • Google Chrome
      две последние версии
    • Mozilla Firefox
      две последние версии
    • Apple Safari
      две последние версии
  • Linux
    • Google Chrome
      две последние версии
    • Mozilla Firefox
      две последние версии
  • Android
    • Google Chrome
      две последние версии
    • Mozilla Firefox
      две последние версии
  • iOS
    • Google Chrome
      две последние версии
    • Mozilla Firefox
      две последние версии
    • Apple Safari
      две последние версии
  • Chrome OS
    • Google Chrome
      две последние версии
    • Mozilla Firefox
      две последние версии

Если вы используете один из этих браузеров и сталкиваетесь с ошибками при попытке проверки вашего профиля, убедитесь, что у вас включены правильные настройки прав доступа, а Upwork имеет доступ к камере и микрофону. Проверьте следующие настройки компьютера.

Также убедитесь, что вы сделали следующее:

  • Используете компьютер или мобильное устройство с подключенной камерой и микрофоном
  • Используете интернет — соединение, которое достаточно быстрое и стабильное, чтобы поддерживать видеозвонки
  • Разрешили Upwork Help Center доступ к вашей камере и микрофону
  • Отключили все блокировщики всплывающих окон в вашем браузере
  • Включили сторонние файлы cookie в своем браузере
  • Включили Javascript в вашем браузере
  • Очистили кэш.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360010687433-Troubleshoot-Video-Verification

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии