/
0 1912

Чтобы обеспечить безопасность нашего сообщества, мы просим фрилансеров визуально подтверждать свои профили для работы в Upwork.

ПРИМЕЧАНИЕ:
До тех пор, пока вы не завершите визуальную верификацию, ваш аккаунт может быть временно приостановлен. Пока Ваш аккаунт находится в режиме ожидания, Вы не сможете подавать новые предложения или изменять фотографию Вашего профиля. Тем не менее, мы возобновим действие Вашего аккаунта после успешной верификации.

Цифровая проверка фото

Некоторые фрилансеры будут иметь право на проверку цифровых фотографий вместо видео звонка. Для завершения проверки фотографии, или «самопроверки», вас попросят сфотографироваться на вашем компьютере или мобильном устройстве.

Аутентификация займет всего несколько минут!

  1. Войдите в систему Upwork.
  2. Перейдите в раздел Identity Verification в настройках Upwork.
  3. Выберите selfie method, а затем Mobile Camera или Web Camera
  4. Центрируйте лицо в овале на экране
  5. Улыбнись, чтобы сделать селфи
  6. Получите подтверждение!

Примечание: Если вы решите выполнить проверку цифровых фотографий на мобильном устройстве, вам, возможно, придется изменить настройки браузера.

Подтверждение по видеосвязи

Для завершения верификации вам будет предложено совершить видеозвонок через Google Meet. Представитель Upwork задаст вам несколько вопросов для подтверждения информации в вашем профиле. Вас также могут попросить предъявить удостоверение личности во время звонка.

Для подтверждения по видеосвязи, вам понадобятся следующие инструменты:

  • Компьютер или мобильное устройство с работающей камерой и микрофоном
  • Последняя доступная версия Apple macOS, Microsoft Windows, Chrome OS, Ubuntu или другой операционной системы Linux на базе Debian.
  • Последняя доступная версия Google Chrome, Mozilla Firefox или Apple Safari.
  • Стабильное высокоскоростное соединение, способное поддерживать передачу видео
  • Приложение Google Meet: Чтобы использовать Microsoft Internet Explorer 11, вам необходимо установить плагин для Google Meet. Загрузите и установите последнюю версию подключаемого модуля Google Video Support.
    Примечание: Видеоверификация поддерживается только в текущей версии и двух предыдущих основных версиях браузеров и операционных систем, перечисленных выше.

Когда у вас появятся необходимые инструменты, вы сможете начать разговор в любое время. Обычно это длится менее 10 минут.

  • Войдите в систему Upwork
  • Разрешите Google Meet использовать вашу камеру и микрофон
  • Посетите раздел Identity Verification в настройках Upwork.
  • Щелкните ссылку, чтобы позвонить.

Если вы никогда раньше не использовали Google Meet, эти советы могут вам помочь:

  • У Google Meet есть мобильное приложение для вашего смартфона. Загрузите его в Play Store (Android) или App Store (Apple)
  • Убедитесь, что у вас есть стабильное высокоскоростное интернет-соединение, способное обрабатывать видео.
  • Не забудьте разрешить Google Meet использовать вашу камеру и микрофон перед тем, как начать звонок.
    • В веб-браузере перейдите на Meet homepage.
    • Нажмите Start a new meeting
    • Нажмите Allow

Если вам не предлагается разрешить доступ к камере и микрофону или если ваш доступ заблокирован, вы можете изменить настройки. После выбора начала новой встречи:

  • В правом верхнем углу нажмите Camera blocked
  • Нажмите Always allow https://plus.google.com to access your camera and microphone
  • Нажмите Done

Если видеозвонок не подключается автоматически, и вы не видите перезагрузки разговора, выйдите из него и снова войдите в разговор.

Часто задаваемые вопросы

В большинстве случаев можно использовать мобильное устройство с исправной камерой и микрофоном. Прежде чем обращаться к нам, рекомендуем загрузить Google Meet. Загрузите его в Play Store (Android) или App Store (Apple).

 

Вы можете подтвердить свою личность в любое время. Наша команда доступна круглосуточно и без выходных.

Если вы не можете пройти проверку, ваша учетная запись будет заблокирована. Блокировка не позволит вам снимать заработки, подавать предложения о новых вакансиях, получать работу напрямую или отображаться в результатах поиска. Любые активные предложения, которые вы отправили, также будут аннулированы. Блокировка не повлияет на вашу способность работать по существующим контрактам. Как только вы успешно пройдете процесс проверки, блокировка будет снята.

Нашей команде необходимо будет общаться с вами на английском языке. Однако звонок предназначен для подтверждения вашей личности, а не для проверки вашего владения английским языком.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360001041367-Visual-Verification

Другие статьи в разделе:

/
0 627

Счета по тарифным планам начисляются сразу же после перехода на платный тарифный план и повторяются ежемесячно до тех пор, пока вы продолжаете пользоваться этим тарифным планом. Например, если вы перейдете на платный тарифный план 21 апреля, вам всегда будет выставляться счет, и баланс Коннектов будет обновляться 21 числа месяца. Это считается вашим расчетным периодом для оплаты подписки за тарифный план.

Примечание: Циклы выставления счетов, начатые 29, 30 и 31 числа месяца, будут возобновлены 1 числа следующего месяца. 28-е число является последней датой, дающей право на выставление ежемесячных счетов именно 28 числа.

Метод оплаты

Если у вас достаточный баланс на счетах Upwork, мы используем его для оплаты вашего тарифа. Если ваш баланс недостаточен, мы будем снимать плату за выбранный вами тариф, с другого доступного метода оплаты.

Если плата за продление тарифного плана Upwork по каким-либо причинам не будет выполнена, вы будете немедленно переведены на тарифный план Freelancer Basic. Для повторного включения в тарифный план Freelancer Plus, пожалуйста, решите проблему с вашим методом оплаты и снова перейдите на более высокий тарифный план.

frelance_admin

Вы можете изменить дату месячного расчетного цикла, перейдя на тарифный план Freelancer Basic до даты выставления счетов в этом месяце, а затем снова перейдя на тарифный план Freelancer Plus на следующий месяц в предпочитаемую Вами дату. Вы не можете понизить тарифный план и затем перейти на тарифный план Freelancer Plus, чтобы изменить дату расчета в пределах одного и того же месячного расчетного цикла.

Например: Если Ваша текущая дата выставления счетов — 15-ое число, и Вы хотите поменять ее на 1-ое, Вам необходимо поменять тариф до 15-ого ноября, а затем вернуться назад уже 1-ого декабря.

Если Ваш аккаунт или метод выставления счетов будут приостановлены, Ваш тариф будет изменён на базовый. Плата за следующий расчетный цикл взиматься не будет.

Если у вас достаточный баланс на счетах Upwork, мы используем его для оплаты вашего тарифа. Если ваш баланс недостаточен, мы будем снимать плату за выбранный вами тариф, с другого доступного метода оплаты.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062918-Membership-Billing

Другие статьи в разделе:

/
0 804

Перед покупкой Коннектов или тарифного плана, вам необходимо добавить в свой аккаунт методы оплаты. Фрилансерам доступны три таких метода:

Кредитная или дебетовая карты

Upwork принимает карты Visa, Discover, Diners Club, Diners Club International, Mastercard и American Express. Мы не принимаем виртуальные и подарочные карты. Чтобы узнать больше о добавлении кредитной карты в свой аккаунт, нажмите здесь.

Карты предоплаты могут быть использованы для покупки Коннектов, но не для тарифных планов.

PayPal

Фрилансеры с подтвержденной учетной записью PayPal могут использовать PayPal в качестве метода оплаты. Чтобы узнать больше о проверке и привязке вашей учетной записи PayPal, щелкните здесь.

Баланс Upwork

Если у вас есть достаточно средств на счетах Upwork, вы можете использовать этот баланс для оплаты своего тарифа или приобретения дополнительных Коннектов. Если Ваш баланс недостаточен, мы изменим метод оплаты на доступный.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы добавить новый метод оплаты в свой аккаунт:

  1. Перейдите в Settings › Billing Methods
  2. Нажмите кнопку Add Method
  3. Введите свою платежную информацию

Примечание: Вы можете использовать только один основной метод оплаты одновременно, так же вы можете добавить несколько методов оплаты в свою учетную запись и переключаться между ними по мере необходимости.

Чтобы изменить основной способ оплаты:

  1. Перейдите в Settings › Billing Methods
  2. Щелкните ссылку Make Primary

Примечание: Вы должны добавить и настроить дополнительный способ оплаты, прежде чем изменять или удалять основной способ оплаты.

Чтобы удалить метод оплаты:

  1. Перейдите в Settings › Billing Methods
  2. Щелкните Remove в меню параметров (…)

Примечание: Вы можете удалить методы оплаты в любое время. Однако, чтобы избежать прерывания Вашего тарифного плана, Вы должны иметь, по крайней мере, один доступный метод оплаты.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062908-Billing-Methods

Другие статьи в разделе:

/
0 2664

Freelancer Plus — это ежемесячная подписка за $14,99, которая поможет вам более эффективно продвигать свои услуги, отправлять предложения и выделяться из толпы. При переходе на план Freelancer Plus вы получите следующие преимущества:

  • Будете открыты, ваш профиль будет активным, даже если вы делаете перерыв.
  • Будете способными конкурировать с другими кандидатами на рынке вакансий.
  • Участвуйте и подайте заявки с помощью 80 коннектов в месяц (70 включены в ваш тарифный план и 10 БЕСПЛАТНО от Upwork!)
  • Подчеркните свой профиль с помощью индивидуального URL-адреса
  • Держите свои доходы в тайне

Чтобы перейти на Freelancer Plus

  1. Перейдите в Settings › Memberships & Connects
  2. Нажмите View or Edit Membership Plan
  3. Нажмите кнопку Upgrade  на плане Plus.

Часто задаваемые вопросы

Счет по вашему плану будет выставляться ежемесячно в один и тот же день. Ваши коннекты будут обновляться ежемесячно в соответствии с новым платежным планом.

Фрилансер может перенести до 200 неиспользованных коннектов каждый месяц.

На использование полученных коннектов даётся год с момента получения. Однако вы можете использовать не более 200 коннектов за месяц (агентства могут использовать до 400).

The Freelancer Basic — это ваш бесплатный план по умолчанию. План Freelancer Plus включает в себя ежемесячное предоставление большего количества коннектов, бонусов за членство и возможность отслеживать предложения конкурентов.

Чтобы перейти с Freelancer Plus на Freelancer Basic:

  1. Перейдите в Settings › Memberships & Connects
  2. Нажмите View or Edit Membership Plan
  3. Нажмите кнопку Switch to Basic  на базовом плане.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062888-Freelancer-Plus

Другие статьи в разделе:

/
0 815

Купоны Upwork — это коммерческие предложения, предоставляемые фрилансерам и агентствам Upwork по электронной почте, в рамках мероприятий и партнерских отношений. Фрилансеры и агентства могут использовать купон для перехода к Freelancer Plus или Agency Plus.

Чтобы использовать купон

  1. Перейдите в Settings › Membership & Connects.
  2. Выберите View or edit membership plan.
  3. Нажмите кнопку Upgrade Now
  4. Введите способ оплаты (кредитная карта, дебетовая карта или Paypal)
  5. Введите промокод в соответствующее поле.

Во время действия купона с вас не будут снимать плату за ваше членство в программе Plus. По истечении этого времени, с вас будет ежемесячно сниматься плата. Если Вы не желаете продолжать членство в программе Plus по истечении промо-периода, Вы можете отказаться от участия в акции в любое время до следующего платежного периода.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211060198-Redeem-Membership-Coupon

Другие статьи в разделе:

/
0 1097

В Upwork мы работаем над тем, чтобы создать безопасное, надежное место для клиентов и фрилансеров, чтобы они могли сделать больше. Наша сеть охватывает более 180 стран, а услуги, предлагаемые на нашем рынке, варьируются от бухгалтерских до писательских услуг.

Иногда клиенты и фрилансеры, которые познакомились через Upwork, хотят работать напрямую вне Upwork. Мы предоставляем возможность сделать это легко, с единоразовой оплатой Upwork Conversion Fee.

Что такое Upwork Conversion Fee?

Иногда фрилансер и заказчик решают, что они предпочли бы работать вместе напрямую, не используя Upwork для контрактов и платежей.

Они могут перенести свои контракты и платежи за пределы Upwork, заплатив одноразовый Upwork Conversion Fee. Затем эти пользователи могут самостоятельно определять свои обязательства, как им угодно:

  • Перевод и получение платежей другими способами
  • Непосредственное трудоустройство по форме W2
  • Самостоятельная работа по контракту

Тем не менее, любые контракты, заключенные вне Upwork, теряют все средства защиты и услуги Upwork. Контракты, которые заключенные вне Upwork, больше не получают:

  • Рабочие дневники
  • Утверждение промежуточных платежей
  • Защита платежей
  • Услуги по разрешению споров

ПРИМЕЧАНИЕ:
Мы считаем, что наиболее успешные заказчики и фрилансеры отличаются открытостью в общении. Наши пользователи рекомендуют тем, кто планирует выйти за пределы Upwork, внимательно обсудить, как это повлияет на работу, какой в этом смысл, как они планируют обрабатывать платежи и переводить деньги, и как они будут общаться в дальнейшем.

Очень важно отметить, что любые отношения за пределами Upwork, будут прямыми и потеряют все без исключения средства защиты Upwork. Также важно помнить, что переход требует единовременной оплаты.

Кому приходится платить комиссию Upwork Conversion Fee?

Комиссия за конвертацию влияет на всех пользователей, которые познакомились на Upwork и хотят работать вместе напрямую, за пределами платформы. Для установления отношений и всех платежей за пределами Upwork пользователи должны внести плату  Upwork Conversion Fee.

Есть два исключения из правил:

  • Рабочие отношения, которые начались за пределами платформы, пришли на Upwork, а затем снова решили работать за её пределами могут сделать это без оплаты. Это не нарушает условия обслуживания Upwork и не требует плату за конвертацию Upwork.
  • Отношения, которые сохраняются в течение двух лет на платформе, могут выходить за пределы Upwork, и это не нарушает условия обслуживания Upwork и не требует плату за конвертацию Upwork.

ПРИМЕЧАНИЕ:
Деловые и корпоративные клиенты подпадают под разные правила заключения контрактов. Если вы являетесь пользователем Business или Enterprise, заинтересованным в переходе за пределы Upwork, пожалуйста, обратитесь за помощью непосредственно к вашему клиентскому менеджеру. Если ваш партнер является клиентом Business или Enterprise, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем, если вы хотите обсудить переход за пределы Upwork.

Кто платит комиссию Upwork Conversion Fee?

Комиссию может оплатить либо заказчик, либо фрилансер. Только один пользователь может оплатить комиссию. Заказчик и фрилансер должны договориться, кто будет платить комиссию Upwork. Если они хотят разделить расходы, они могут договориться об этом между собой.

Когда вы используете Upwork, чтобы найти фрилансера, мы обязываем вас использовать платформу Upwork, чтобы заплатить этому фрилансеру за любую работу, которую он выполнит для вас в течение следующих двух лет. Тем не менее, так как мы знаем, что иногда наши клиенты предпочитают выводить свои отношения из Upwork, у нас есть плата за переход. Заплатив Conversion Fee, вы можете перенести свои платежи за пределы Upwork, не нарушая наши Условия обслуживания (TOS). Таким образом, вам не придется беспокоиться о том, что ваш аккаунт Upwork будет заблокирован, и вы сможете продолжать использовать его для других существующих и будущих проектов. Комиссия за конвертацию составляет 12% от предполагаемой прибыли за 12-месячный период. Он рассчитывается, принимая наивысшую почасовую ставку фрилансера и умножая ее на 2080 (40 часов в неделю X 52 недели).

Мы изменили название Opt-Out Fee на Upwork Conversion Fee, а также изменили способ ее расчета. Плата за конверсию составляет 12% от расчетного дохода за 12-месячный период. Он рассчитывается путем умножения наивысшей почасовой оплаты фрилансера на 2080 (40 часов в неделю X 52 недели). Если вы согласны платить Комиссию за конверсию, вы можете перенести свои отношения и платежи за пределы Upwork без нарушения наших Условий обслуживания (TOS). Таким образом, вам не придется беспокоиться о том, что ваша учетная запись Upwork будет заблокирована навсегда, и вы сможете использовать Upwork для будущих проектов.

Как правило, размер вознаграждения составляет 12% от предполагаемого годового дохода, исходя из почасовой ставки фрилансера, при этом минимальный сбор составляет 1000 долларов США, а максимальный — 50 000 долларов США. Почасовая ставка, которую мы используем для расчета комиссии, будет являться наибольшей и браться из:

  • Почасовая ставка фрилансера в любом почасовом проекте Upwork.
  • Предлагаемая почасовая ставка фрилансера для любого почасового контракта на Upwork.
  • Почасовая ставка, которую фрилансер когда-либо указывал в своем профиле.

Наша команда рассчитает для вас комиссию и ответит на любые вопросы, чтобы вы могли определить лучший вариант для вас. Просто дайте нам знать, чем мы можем помочь.

Вы можете связаться с нами по выделенному адресу электронной почты [email protected] или (для заказчиков) выбрать start the process, нажав кнопку Move Outside Upwork в комнате для контрактов.

 

Да, плата должна быть оплачена полностью, одним платежным методом.

Когда вы платите комиссию за конверсию и переводите свои отношения за пределы Upwork, мы больше не сможем предлагать какую-либо поддержку, включая обслуживание клиентов, защиту платежей, услуги по разрешению споров и т. д. Любые проблемы, возникающие с платежами, качеством работы, сроками и т. д., должны будут решаться без нашей помощи.

Установление отношений между фрилансером и клиентом и осуществление платежей за пределами Upwork (мы технически называем это «обходом») противоречат нашим Условиям обслуживания, которым соглашаются следовать все клиенты, присоединяясь к Upwork. Взаимодействие вне Upwork без уплаты комиссии ставит как клиента, так и фрилансера под угрозу блокировки их учетной записи Upwork, что означает, что они больше не смогут использовать Upwork. Оплачивая комиссию за конверсию, вы можете поддерживать отношения и платежи за пределами Upwork, сохраняя при этом хорошую репутацию на Upwork.

Есть два исключения из Политики обхода Upwork.

  • Рабочие отношения, которые начались за пределами платформы, пришли в Upwork, а затем снова решили работать за её пределами? могут сделать это без оплаты. Это не нарушает условия обслуживания Upwork и не требует плату за конвертацию Upwork.
  • Отношения, которые сохраняются в течение двух лет на платформе, могут выходить за пределы Upwork, и это не нарушает условия обслуживания Upwork и не требует плату за конвертацию Upwork.

С 3 апреля 2020 года в наши Условия обслуживания были внесены обновления, чтобы сделать их более понятными и удобными, если пользователи хотят вывести свои отношения за пределы Upwork.Было переименовано, что ранее было Opt Out Fee на Upwork Conversion Fee и упростили расчет до 12% от расчетной 12-месячной прибыли.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360043210654-Move-Outside-of-Upwork

Другие статьи в разделе:

/
0 1775

Двухэтапная проверка (также известная как двухфакторная проверка подлинности) добавляет дополнительный уровень безопасности, который помогает защитить вашу учетную запись при входе в систему.

Первый шаг — это ввод пароля. Для второго шага у вас есть три варианта.

  • Введите шестизначный код, отправленный на ваш телефон или электронную почту
  • Сгенерируйте код с помощью приложения для аутентификации
  • Используйте мобильное приложение Upwork, чтобы получить уведомление о том, что это вы

Шаг 1: Введите свой пароль

Хороший пароль — это первый шаг к защите вашей личной информации.

  • Установите надежные пароли (прописные, строчные, цифры, символы)
  • Используйте уникальные пароли — не используйте один и тот же пароль для нескольких аккаунтов
  • Не сообщайте и не храните пароли там, где к ним может получить доступ кто-то другой (предположим, что хакеры могут получить любую информацию на вашем компьютере).
  • Меняйте пароли каждые 90 дней

Шаг 2. Подтвердите свой аккаунт

Чтобы подтвердить свою учетную запись, вы можете выбрать один из трех вариантов.

  • Получите 6-значный код на свой телефон или электронную почту
  • Сгенерируйте код с помощью приложения-аутентификатора
  • Подтвердите, что это вы, с помощью мобильного приложения Upwork

ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ АУТЕНТИФИКАЦИИ

Что такое приложение-аутентификатор?

Приложение-аутентификатор — это приложение, которое вы можете добавить на свой телефон или планшет. Он создает код доступа из 6-8 цифр каждые 30 секунд. Код можно использовать для входа в систему, когда важно подтвердить, что это на самом деле вы.

Как работает приложение-аутентификатор?

Приложения используют временные одноразовые коды доступа (TOTP), чтобы подтвердить, что это действительно вы. Это стандартизированный метод генерации регулярно меняющегося кода на основе общего алгоритма шифрования(общего для Upwork и вашего телефона). TOTP — это стандартный метод проверки аккаунта.

Что если я приобрету новый телефон после того, как настрою приложение для аутентификации?

Важно понимать, что когда вы включаете приложение-аутентификатор, вы настраиваете две вещи.

  • Использование определенного устройства для проверки аккаунта (ваш телефон)
  • Использование кода, созданного приложением для аутентификации на вашем устройстве

Если вы приобрели новый телефон, вам нужно будет сделать две вещи, чтобы продолжать использовать приложение для аутентификации.

  • Вам нужно будет перенести приложение на новый телефон. Обязательно импортируйте существующие учетные записи в приложение!
  • Вам нужно будет отключить, а затем снова включить приложение-аутентификатор в настройках пароля и безопасности, чтобы подключить новый телефон к вашей учетной записи.

Где я могу найти приложение для аутентификации?

Вы можете выбирать из множества различных (и в основном бесплатных) приложений для аутентификации. Google Authenticator — популярное приложение, которое доступно как в Apple App , так и в магазинах Google Play.

Настройте приложение-аутентификатор для (TOTP) проверки

Настройка подтверждения с помощью приложения аутентификатора (TOTP) включает в себя несколько этапов.

Google Authenticator — популярное приложение, которое доступно как в Apple App , так и в магазинах Google Play.

Обязательно используйте надежный пароль.

Вам будет предложено защитить свою учетную запись с помощью аутентификатора или текстового подтверждения. Выберите Authenticator.

Это строка случайных чисел и букв. Мы покажем вам QR-код со встроенной информацией о ключе.

Используйте приложение-аутентификатор, чтобы отсканировать код и импортировать секретный ключ.

Примечание. Если вы не хотите сканировать код, выберите provide you with a key. Мы отправим вам ключ, состоящий из цифр и букв. Добавьте этот ключ в свое приложение для аутентификации.

Ваше приложение-аутентификатор создаст шестизначный ключ. Введите числа в поле на сайте Upwork.

Ваша двухфакторная аутентификация активирована! Теперь вы можете использовать свое приложение, чтобы быть уверенным, что это действительно безопасно.

Вы также можете включить проверку авторизации прямо из Upwork.

  1. Перейдите в Settings › Password & Security
  2. Выберите Enable рядом с Authenticator Verification
  3. Сохраните секретный ключ в приложении для аутентификации, введя его вручную или отсканировав QR-код.
  4. Введите шестизначный код и нажмите Next .

Включить подсказки в мобильном приложении Upwork

  1. Перейдите в Settings › Password & Security
  2. Выберите Enable рядом с Mobile app prompt
    Примечание: Чтобы воспользоваться этой функцией, убедитесь, что вы уже загрузили мобильное приложение Upwork и включили уведомления на вашем мобильном устройстве. Чтобы получать уведомления и подсказки в мобильному приложению, вам необходимо оставаться авторизованным в приложении Upwork.
  3. Откройте подсказки в мобильном приложении, когда вам будет предложено сделать это.
  4. Нажмите Confirm в своем мобильном приложении.

Проверка аутентификации с помощью смс сообщения

Если вы не хотите использовать приложение для аутентификации, вы можете включить проверку с помощью смс сообщения.

  1. Перейдите в Settings › Password & Security
  2. Выберите Enable рядом с Text message
  3. Введите код страны и номер телефона и мы пришлем вам код
  4. Введите полученный шестизначный код и нажмите Next

Отключить проверку

Вы можете в любой момент отключить двухэтапную проверку безопасности.

  1. Перейдите в Settings › Password & Security.
  2. Выберите Edit  рядом с выбранным методом проверки безопасности.
  3. Выберите Delete .
  4. Подтвердите удаление и отключите метод проверки безопасности.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА:
Двухэтапная проверка добавляет дополнительный уровень безопасности, который помогает защитить вашу учетную запись. Как и в любом интернет-бизнесе, всегда важно тщательно защищать свою информацию, свой компьютер и доступ к ним.

Приложение-аутентификатор — это приложение, которое вы можете добавить на свой телефон или планшет. Он создает код доступа из 6-8 цифр каждые 30 секунд. Код можно использовать для входа в систему, когда важно подтвердить, что это на самом деле вы.

Приложения используют временные одноразовые коды доступа (TOTP), чтобы подтвердить, что это действительно вы. Это стандартизированный метод генерации регулярно меняющегося кода на основе общего алгоритма шифрования(общего для Upwork и вашего телефона). TOTP — это стандартный метод проверки аккаунта. Вы можете выбирать из множества различных (и в основном бесплатных) приложений для аутентификации. Google Authenticator — популярное приложение, которое доступно как в Apple App , так и в магазинах Google Play.

Хотя мы категорически не рекомендуем это делать, так как это гораздо менее безопасный вариант, вы можете получить проверочный код по электронной почте, которая находится у вас в профиле. Однако сперва вам придется исчерпать все безопасные варианты входа (SMS, OTP, TOTP). Это подтолкнет нашу систему к отправке кода на ваш электронный адрес.

Для работы приложений аутентификатора требуется, чтобы время на вашем телефоне было синхронизировано с официальным временем. Вы можете отключить свой телефон от Интернета, и пока его время будет правильным, он будет успешно генерировать нужные вам коды. Однако ручные настройки времени и автономные устройства не всегда совпадают.

Если время вашего телефона не синхронизировано или вы изменили часовые пояса, лучший способ исправить это — изменить настройки времени на вашем телефоне с «Manual» на «Automatic».

Для iPhone:

  • Зайдите в Settings app
  • Выберите General
  • Выберите Date & Time
  • Включите Set Automatically

Для Android*:

  • Зайдите в Settings app
  • Выберите General Management
  • Выберите Date & Time
  • Включите Automatic date and time

* Инструкции для Android могут незначительно отличаться в зависимости от производителя телефона.

 

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360009491414

Другие статьи в разделе:

/
0 830

По умолчанию мы автоматически отправляем Вам уведомления о Вашей деятельности в Upwork. Вы можете отказаться от получения уведомлений, мобильный телефон и электронную почту в любое время. Если у вас возникли проблемы с получением уведомлений, ознакомьтесь с советами по устранению неполадок в нижней части этой статьи.

Чтобы изменить настройки уведомлений:

  1. Перейдите в Settings › Notification Settings.
  2. Выберите выпадающий список уведомлений на мобильном телефоне и электронной почте.
  3. Для прочих обновлений по электронной почте установите или снимите флажок напротив соответствующего уведомления, если это необходимо.

ВАЖНО: Поскольку нам действительно необходимо отправлять вам сообщения, вы не можете отказаться от всех сообщений Upwork, но мы обещаем не отправлять их слишком часто.

Устранение неполадок с уведомлениями

Если вы не получаете уведомления по электронной почте, проверьте настройки уведомлений. Не забудьте также проверить папки со спамом и нежелательной почтой, так как в них могут быть письма от нас. В редких случаях на сайте Upwork может быть проблема которая влияет на уведомления. Вы можете проверить наличие проблем с сайтом здесь: status.upwork.com.

Если вы не получаете уведомления по электронной почте или через приложение, возможно, они отключены. Чтобы проверить это:

  1. Щелкните значок Messages в приложении для ПК.
  2. Щелкните значок своего профиля, затем Settings.
  3. Выберите Messages и настройте параметры уведомлений.

Если вы получаете уведомления о сообщениях по электронной почте, но не получаете уведомления от мобильных приложений, возможно, вы запретили push-уведомления на своем устройстве. Пожалуйста, включите уведомления в настройках вашего устройства.

На некоторых телефонах есть режимы энергосбережения или приложения (например, DuraSpeed ​​и Background Task Clear), которые предотвращают push-уведомления, даже если они у вас включены.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211067708

Другие статьи в разделе:

/
0 836

Перед тем, как закрыть свою учетную запись, вы должны закрыть все незавершенные, активные или ожидающие действия, контракты.

Предупреждение: если у вас есть учетные записи фрилансера и заказчика, вся ваша учетная запись Upwork (как учетные записи фрилансера, так и заказчика) будет закрыта, когда вы закроете любой тип учетной записи.

См. Ниже, инструкции по закрытию имеющихся у вас аккаунтов.

Если вы хотите закрыть свою учетную запись фрилансера, вы должны:

Чтобы закрыть учетную запись фрилансера:

  1. Перейдите в раздел Settings › Contact Info ›Close my account
  2. Если вы соответствуете требованиям, нажмите кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите закрыть свою учетную запись

Если вам будет предложено связаться со службой поддержки при закрытии учетной записи, нажмите здесь.

Только владелец компании может закрыть компанию. Во-первых, вы должны:

  • Удалить всех остальных сотрудников из компании

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы закрыли какие-либо почасовые контракты, еженедельный цикл выставления счетов должен закончиться, прежде чем вы сможете закрыть свою компанию.

Чтобы закрыть свою компанию:

  1. Перейдите в Settings › My Info
  2. Щелкните ссылку Close account внизу страницы.

Если вам будет предложено связаться со службой поддержки при закрытии учетной записи, нажмите здесь.

Если вы хотите закрыть свою учетную запись администратора или менеджера, но не являетесь фрилансером, владельцем агентства или владельцем компании:

  1. Перейдите в Settings › My Info
  2. В разделе Actions выберите Leave Team
  3. Повторите для каждой команды или агентства. Как только вы покинете все команды, ваш аккаунт будет закрыт.

Примечание: Если вы член команды, обратитесь к администратору за помощью в закрытии учетной записи.

Только владелец агентства может закрыть агентство. Вот что вы должны сделать для закрытия агентства:

  • Удалить всех членов агентства

  • Убедитесь, что все платежи получены

Чтобы закрыть свое агентство:

  1. Перейти в Settings › Agency Profile
  2. Выберите Close my agency внизу страницы.

Если вам будет предложено связаться со службой поддержки при закрытии учетной записи, нажмите здесь.

Ваше агентство будет закрыто, но ваш аккаунт фрилансера останется активным

  • Профиль вашего агентства будет удален.
  • Ваш профиль фрилансера останется как есть, за исключением того, что он больше не будет привязан к агентству.
  • Ваша оценка JSS будет обновляться, чтобы отражать только вашу личную историю контрактов.

Чтобы закрыть корпоративную учетную запись предприятия, обратитесь в службу поддержки по работе с клиентами.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211067588

Другие статьи в разделе:

/
0 4737

Если вы забыли свой пароль или ответ на контрольные вопросы, или и то, и другое, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить их. Обязательно проверяйте папки нежелательной почты и спама на наличие писем для сброса, которые мы вам отправляем.

Если вы забыли пароль, но помните ответ на контрольный вопрос

  1. Убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью Upwork.
  2. Щелкните ссылку  Forgot password?
  3. Введите свое имя пользователя или адрес электронной почты Upwork
  4. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по дальнейшим действиям

Если вы забыли ответ на контрольный вопрос, но помните свой пароль

  1. Убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью Upwork.
  2. Щелкните ссылку Forgot your answer? 
  3. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по дальнейшим действиям

Если вы забыли свой пароль И ответ на контрольный вопрос

  1. Убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью Upwork.
  2. Отправьте эту форму, чтобы предоставить дополнительную информацию для восстановления вашей учетной записи
  3. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по дальнейшим действиям

Если вы подозреваете, что ваша учетная запись была взломана, нажмите здесь, чтобы сообщить о проблеме в нашу службу поддержки.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211067518

Другие статьи в разделе: