/
0 637

Условия использования Upwork требуют, чтобы вы подробно представили себя. Это включает в себя фото профиля.

Что такое фото профиля?

Фото вашего профиля — это ваше собственное изображение, которым вы делитесь с потенциальными клиентами через профиль Upwork.

Эта фотография используется для подтверждения вашей личности. На фото должны быть изображены именно вы, без искажений, дополнительных фильтров мешающий распознаванию.

Одобренные фото профиля

Фотография вашего профиля должна точно отражать вас и быть похожей на вас. Это должно быть изображение крупным планом, с акцентом на голову и плечи и четко отображать лицо.

Совет профессионала:
Заказчики хотят быть уверенными в том, что они могут доверять фрилансеру, прежде чем привлечь его к участию в проекте, и ваша фотография профиля является важной частью уравнения.

Заказчики также заинтересованы в профессионализме, поэтому важно преподнести себя на профессиональном уровне.

Фотография должна иметь четкое освещение, простой фон и фокусироваться на лице. И не забывайте улыбаться!

Различные нарушения

Условия использования Upwork предусматривают, что вы не можете использовать изображение профиля, которое искажает вашу личность или представляет вас как другого человека. Кроме того, вы не можете искажать свою информацию, выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо или ложно намекать на отношения с Upwork или с другой компанией, с которой у вас нет отношений.

Качество фотографии

В целях обеспечения качественного обслуживания клиентов, фотография вашего профиля не может:

  • Быть пустой
  • Скрывать любую часть лица
  • Содержать присутствие других людей
  • Иметь текстовые надписи
  • Показывать вас топлесс, обнаженным или иметь сексуальный характер

Объект фотографии

На фото вашего профиля должно быть именно вы. И не может содержать:

  • Животных
  • Других людей или знаменитостей
  • Архитектуру
  • Скульптуры или другие художественные изображения
  • Младенцев или детей
  • Картинки
  • Пейзажи
  • Логотипы
  • Стоковое изображение
  • Значки и логотипыUpwork

Размещение в профиле фотографии, не точно представляющей вас в соответствии, является нарушением Условий предоставления услуг и может привести к предупреждению, удержанию и/или блокировке аккаунта. Пользователи, которые нарушают Условия предоставления услуг, могут полностью потерять возможность использовать платформу Upwork.

Узнайте больше о том, как выбрать отличное фото для профиля здесь.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360053305673-Profile-Pictures

Другие статьи в разделе:

/
0 660

Пользователи Upwork Plus, Upwork Business или Upwork Enterprise могут связать свои учетные записи Upwork и Jira в сочетании с функцией Activities. С помощью функции Activities вы можете отмечать время внештатного сотрудника на различных контрактах с почасовой оплатой.

Для получения значка Activities на почасовых контрактах, вам необходимо создать аккаунты Jira для ваших фрилансеров с именами пользователей, которые совпадают с их именем пользователя Upwork (пожалуйста, обратитесь за этой информацией к своему фрилансеру). Фрилансер может связать свою учетную запись Jira с Upwork, перейдя в раздел Settings  › App Authorizations и подтвердив учетные данные Jira.

Когда вы создаете аккаунт для фрилансера в Jira, для их профиля Upwork будет добавлен значок Activities. Фрилансеры могут выбирать из этих значков при отслеживании времени, чтобы помочь организовать свой отчет, или вы можете вручную добавить их в рабочий дневник фрилансера.

Чтобы связать ваш аккаунт с Jira для отслеживания результатов фрилансера.

  1. Перейдите в Reports › Budgets
  2. Нажмите Manage Activity Codes
  3. Выберите From external source, выберите External Jira System и нажмите Save.

Чтобы подтвердить данные своей учетной записи Jira

  1. Перейдите в Settings › Linked Accounts
  2. Нажмите Connect рядом с Jira Installation Status
  3. Введите данные своей учетной записи Jira и нажмите Submit.

**Jira требует, чтобы запросы API в Jira Cloud использовали маркеры API вместо комбинации имя пользователя/пароль. Для получения инструкций по генерации токенов API нажмите здесь. В поле пароля вы просто вставляете сгенерированный вами API-токен вместо того, чтобы вводить пароль.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360016837094-Jira-Integration-for-Clients

Другие статьи в разделе:

/
0 663

Upwork Microapps для Citrix Workspace помогают пользователям экономить время благодаря прямому доступу ко многим функциям и инструментам Upwork.

Что такое Citrix Workspace?

Добавив Upwork в Ваше рабочее пространство Citrix, Вы можете уменьшить переключение между контекстами для пользователей и избавиться от необходимости посещать платформу Upwork для выполнения многих рутинных задач.

Citrix Workspace и его интегрированные микроприложения предоставляют пользователям оптимизированный рабочий процесс и пользовательский интерфейс.

  • Отправлять важные и оперативные сообщения.
  • Работа с интуитивно понятными рабочими процессами
  • Сделайте основные системы и приложения доступными из рабочего пространства пользователя.

Узнайте больше о Citrix здесь.

Необходимые условия

Эти условия предполагают, что администратор будет частью команды по интеграции Upwork в организации. Эта учетная запись администратора Upwork должна иметь полные права на чтение пользовательской информации.

После интеграции с Upwork вам понадобятся следующий список параметров для добавления в Citrix Workspace Microapps, а так же для настройки OAuth:

Обратите внимание, что перечисленные поля будут предварительно заполнены при импорте шаблона.

Примечание:

Мы рекомендуем всегда использовать OAuth 2.0 в качестве метода аутентификации службы, если это возможно. OAuth 2.0 гарантирует, что ваша интеграция соответствует максимальным требованиям безопасности для настроенного вами приложения.

Настройте Citrix Gateway для поддержки единого входа для Upwork, чтобы не вводить свои учетные данные во второй раз. Дополнительные сведения о настройке см. В разделе Citrix Gateway Service.

Интеграция требует регулярного доступа к вашему аккаунту Upwork, поэтому нам необходимо создать специальную учетную запись. Эта учетная запись должна иметь следующие права:

  • Запрос на настройку: В качестве администратора учетной записи Upwork Вашей компании, пожалуйста, свяжитесь с вашим специалистом по архитектуре Upwork Solutions Architect для получения поддержки в настройке интеграции с Citrix.
  • Требуемые разрешения: Полные права доступа для всех команд

Количество запросов API, которые можно сделать к определенным ресурсам, ограничено. Мы рекомендуем планы Upwork Business или Enterprise для использования Upwork Microapps по максимуму.

Включите API и создайте сервисный аккаунт

API-интерфейсы Upwork включены по умолчанию через веб-службы для платных учетных записей.

Предоставление API Upwork

Как администратор учетной записи Upwork вашей компании, обратитесь к своему Upwork Solutions Architect за поддержкой в ​​настройке интеграции с Citrix.

Чтобы настроить сервисный аккаунт (для API), вам потребуются:

  • Client ID
  • Token

Команде Upwork потребуется:

  • Название компании
  • Электронная почта пользователя
  • ID пользователя

Чтобы убедиться, что Microapps Upwork полностью функциональны, вам нужно будет запросить идентификатор клиента и токен

Подайте заявку на получение ключей OAuth2 здесь.

Примечание:

Вам нужно будет ввести необходимые данные об использовании и разрешении.

  • Название проекта: Настройка Citrix microapp
  • Тип проекта: Веб-проект
  • Описание проекта: настройка службы Citrix microapp.
  • Использование API: 11-100
  • Тип аутентификации: OAuth 2.0
  • Требуемые разрешения: создание, изменение и удаление сообщений о вакансиях

Добавление Upwork microapps  в Citrix Workspace

Чтобы добавить Upwork Microapps для Citrix Workspace, были предварительно выбраны параметры аутентификации. Убедитесь, что эти параметры выбраны после завершения процесса.

Применяя предварительно выбранные параметры аутентификации, Вы можете использовать Upwork Microapps из готового пакета с предварительно настроенными уведомлениями и действиями, готовыми к использованию в Вашей рабочей среде.

В разделе My Services вы найдете кнопку управления на панели Microapps.

Ты теперь в разделе управление Microapps Admin. В центре страницы вы увидите кнопку Get Started. Вы также можете выбрать вкладку Управление в верхней части страницы.

Вы увидите эту кнопку, когда будете работать на вкладке Microapps Admin Manage.

Вы увидите всплывающее окно с вопросом, какую интеграцию вы хотите добавить. Первым вариантом будет Add a new integration from Citrix-provided templates. Выберите этот вариант и нажмите «Продолжить».

Панель Upwork Microapp имеет бело-зеленый цвет и отображает логотип Upwork.

Как только вы выберете Upwork Microapp, откроется меню с подробностями интеграции. Выберите «Добавить», чтобы добавить сведения о конфигурации.

Введите данные авторизации для подключения учетных записей вашей компании Citrix и Upwork. По завершении нажмите Сохранить.

Примечание: Существует два набора токенов — аутентификация службы и действие службы — каждый из них имеет уникальный ID клиента и secret, запрошенный и полученный от Upwork.

В разделе Configuration найдите раздел Service authentication. Вам нужно будет ввести свой ID клиента и secret в соответствующие поля.
Также ищите раздел Service Action Authentication. Вам нужно будет ввести свой ID клиента и второй secret клиента в соответствующие поля. Затем нажмите save.

Примечание: Если пользователь когда-либо захочет изменить свои настройки щелкните по трем точкам (…) в правом верхнем углу и выберите Edit. Затем выберите Configuration с левой боковой панели, чтобы увидеть все подробности конфигурации.

 

На левой боковой панели вы найдете параметр Data loading.

Вы увидите список GQL_JOB. Щелкните значок (…) и выберите Edit.

Найдите вкладку Header . Установите ID своей организации в соответствии с параметром X-Upwork-API-TenantId. После ввода прокрутите вниз и выберите Apply.

Вернитесь в раздел Data Loading. На этот раз перейдите в команду organization_teams и выберите Edit.

Вернитесь на вкладку Header . Установите идентификатор своей организации в соответствии с параметром X-Upwork-API-TenantId.

Затем найдите вкладку Body и установите идентификатор вашей организации в соответствии с параметром X-Upwork-API-TenantId.

После ввода прокрутите вниз и выберите Apply. Ваш сервисный аккаунт настроен и готов к работе!

В заключении

Список вакансийОтображает последние активные 20 рабочих вакансий, относящихся к данной организации.
Список предложенийОтображает последние 10 предложений по каждой вакансии
Список фрилансеровОтображает первые 100 профилей с оценкой успешности работы >= 90% и уровнем владения английским языком >= 4
Списки доступных категорий Отображает все активные категории в каждой вакансии
Список основных и дочерних организацийОтображает список основных и дочерних организаций, которые не являются скрытыми.
ОрганизацииОтображает все организации, к которым авторизованный пользователь имеет доступ
КомандаОтображает список команд, принадлежащих каждой компании

Примечания:

  • Каждая таблица кэша, связанная с указанными выше списками, синхронизируется каждые 15 минут.
  • Синхронизация происходит в штатном режиме.

Пример: после добавления новой вакансии или отмены вакансии, уведомление должно быть получено в течение 15 минут или меньше.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360057847853-Configure-Upwork-Microapps-for-Citrix-Workspace

Другие статьи в разделе:

/
0 642

Делайте снимки экрана(скриншот) и делитесь ими прямо из Центра сообщений Upwork.

Примечание: Сделать скриншот экрана возможно только через приложение Upwork Desktop App. На сайте Upwork или в мобильном приложении эта функция отсутствует.

Сделать скриншот

Делитесь скриншотами с заказчиками или другими фрилансерами, чтобы сообщить информацию и детали проекта.

  1. Выберите значок screenshot  в правом верхнем углу окна Compose Message.
  2. Выберите Selection  что-бы отправить только выделенную область экрана или Full Screen, чтобы сделать снимок экрана целиком.

Вы также можете выбрать кнопку Дополнительно, чтобы скопировать изображение в буфер обмена, сделать ссылку или сохранить файл.

Добавить заметки к снимку экрана

Опишите любой скриншот текстом или графическими элементами.

Инструменты для настройки скриншотов включают в себя:

  • Круги
  • Стрелки
  • Линии
  • Рисунки произвольной формы
  • Текст
  • Размытие
  • Обрезать в нужном формате

Нажмите кнопку Undo , чтобы удалить пометку со скриншота. Вы не можете редактировать существующие пометки.

Обратная связь и устранение неполадок

После того, как вы сделаете снимок экрана, оставьте отзыв прямо в окне редактирования. Найдите кнопку «Оставить отзыв» в верхнем левом углу.

Совет от профессионалов: для пользователей Mac OS, у которых возникли проблемы, проверьте свои настройки. Обязательно активируйте соответствующие разрешения, чтобы максимально использовать инструменты Upwork!

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/115001457268-Use-Screenshots

Другие статьи в разделе:

/
0 6556

Возникла проблема с приложением, не описанная ниже? Щелкните здесь, чтобы получить советы по устранению неполадок.

Установить Debian 8, Ubuntu 16.04, Mint

Если установка приложения с помощью программы установки с графическим интерфейсом завершилась неудачно, попробуйте запустить установку из командной строки.

Для 64-битной системы:
 $ sudo dpkg -i upwork_amd64.deb
 $ sudo apt-get -f install
Для 32-битной системы:
 $ sudo dpkg -i upwork_i386.deb
 $ sudo apt-get -f install

Вернуться к началу

Установить на Fedora 24

Установите пакет Upwork, а затем установите beesu вручную. Если установка приложения с помощью графических инструментов установки не удалась, попробуйте запустить установку из командной строки.

Установка GUI
  1. Откройте папку, содержащую пакет
  2. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню, и выберите Open With Software Install
Установка из командной строки
Для 64-битной системы:
 $sudo dnf -y --nogpgcheck install upwork_x86_64.rpm
Для 32-битной системы:
 $sudo dnf -y --nogpgcheck install upwork_i386.rpm
Beesu:
 $sudo dnf -y install beesu

Вернуться к началу

Установить на OpenSuSE 42.1

Установка приложения с помощью графических инструментов установки невозможна. Подсистема zypper кэширует пакеты и, не очищая кэш, установит предыдущую версию. Простое удаление приложения не помогает. Пожалуйста, запустите установку из командной строки, как показано ниже.

Для 64-битной системы:
$ sudo zypper remove - upwork
$ sudo zypper clear --all
$ sudo zypper install upwork_amd64.rpm
Для 32-битной системы:
$ sudo zypper remove - upwork
$ sudo zypper clear --all
$ sudo zypper install upwork_i386.rpm

Вернуться к началу

Установить на Centos 7 — невозможно

Используйте поддерживаемый дистрибутив Linux для запуска приложения Upwork. Установка на Centos 7 невозможна из-за отсутствия некоторых необходимых библиотек.

Вернуться к началу

Значок отсутствует в системном трее

Эта проблема затрагивает Ubuntu до 17.04, Fedoras и другие Red Hatoids. Чтобы решить эту проблему, пользователь может установить расширение Gnome: TopIcons Plus.

  • TopIcons Plus требует установки GNOME Shell 3.16 или новее, которую можно легко найти в приложении Software Center или установить через командную строку (команда зависит от дистрибутива ОС)
  • Возможно, вам придётся перезапустить систему
  • После выполнения перечисленных выше пунктов значок Upwork должен появиться на панели задач при следующем запуске приложения Upwork.

Кроме того, начиная с Ubuntu 11.04, значки не отображаются на панели задач по умолчанию. Вам нужно будет внести приложение в разрешающий список для удобного доступа. В версии 11.04 это можно было исправить одной командой CLI или редактором Dconf (см. Предыдущую ссылку). Начиная с Ubuntu 13.04 эта возможность была удалена, но есть обходной путь. Потребуются права root и перезагрузка компьютера. В качестве альтернативы, если вы хотите увидеть значок на панели задач, вы можете включить область уведомлений, и вы увидите значок Upwork.

Вернуться к началу

Приложение зависает в цикле обновления

Если после перезапуска обновления, приложение снова отобразит диалоговое окно обновления, могут возникнуть некоторые проблемы. Попробуйте запустить обновление вручную из командной строки. Вы можете найти загруженный установочный пакет в:

 ~/.Upwork/Upwork/Updates//

Например:

 ~/.Upwork/Upwork/Updates/4.1.297.0/update.deb

Вернуться к началу

Не нашёл решение своей проблемы для Linux

Из-за большого разнообразия дистрибутивов и версий Linux мы не можем предоставить решение на все проблемы, с которыми вы можете столкнуться. К счастью, у нас есть большое сообщество пользователей, которые, возможно, уже решили подобные проблемы. Попробуйте поискать на нашем форуме или задать там новый вопрос.

Вернуться к началу

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211064108-Troubleshoot-Desktop-App-Linux-

Другие статьи в разделе:

/
0 1407

С помощью настольного приложения Upwork легко выставить счет за свое рабочее время.

Чтобы записать свое время

  1. Откройте настольное приложение Upwork
  2. Войдите в свою учетную запись Upwork
  3. Выберите нужный контракт
  4. Нажмите тумблер On/Off чтобы включить ведение журнала.
  5. Щелкните на поле What are you working on?, чтобы начать писать заметку.

Чтобы изменить описание того, над чем вы работаете:

  1. Вернитесь в окно Time Tracker
  2. Щелкните поле Working on ещё раз, чтобы ввести новую заметку.

Чтобы изменить заметку после того, как ваше время было загружено в рабочий дневник

  1. Перейдите в рабочий дневник вашего контракта
  2. Щелкните панель заметок над контрактом, для которого хотите изменить заметку
  3. При необходимости, отредактируйте заметку

Начните работу над другим контрактом

  1. Щелкните название контракта вверху окна Time Tracker
  2. Выберите нужный контракт
  3. Нажмите тумблер On/Off чтобы включить ведение журнала.
  4. Щелкните поле Working on ещё раз, чтобы ввести новую заметку.

Чтобы изменить настройки вашего приложения

  1. Откройте настольное приложение Upwork
  2. Войдите в свою учетную запись Upwork
  3. Щелкните свое имя внизу окна Time Tracker.
  4. Выберите Settings.

Чтобы сообщить о проблеме с приложением

  1. Откройте настольное приложение Upwork
  2. Войдите в свою учетную запись Upwork
  3. Щелкните свое имя внизу окна Time Tracker
  4. Выберите Support and Feedback
  5. Добавьте подробное описание проблемы и отправьте

Отправить отзыв о приложении

  1. Откройте настольное приложение Upwork
  2. Войдите в свою учетную запись Upwork
  3. Щелкните свое имя внизу окна Time Tracker
  4. Выберите Support and Feedback
  5. Добавьте свой отзыв и отправьте

Три вида рабочего времени: Текущая сессия, сегодня и на этой неделе

Ваше текущее время работы отображается слева от тумблера ВКЛ/ВЫКЛ. Это похоже на секундомер, который подсчитывает время с тех пор, как вы включили запись в журнал. Пожалуйста, просмотрите отчёт за сегодня и за эту неделю, чтобы подтвердить время, выставленное вам в приложении (или в вашем рабочем дневнике). Этот секундомер не учитывает 10-минутные сегменты Рабочего дневника или то, что вы, возможно, простаивали пока включали счётчик. В рабочий дневник записывается только рабочее время, простои не учитываются, так что счётчик может слегка округлится.

Нажмите View Work Diary, чтобы просмотреть загруженные данные и при необходимости внести изменения. Нажав This Week, вы перейдете к отчету расписания за эту неделю.

Часто задаваемые вопросы

Снимки экрана

Когда у вас включен таймер, приложение делает скриншоты экрана шесть раз в час — один раз за 10-минутный период. Все, что отображается на вашем экране, будет отображаться в вашем рабочем дневнике, но у вас есть возможность в настройках выбрать, будет ли скриншот захватывать весь рабочий стол или только активную часть. Вы также можете выбрать, хотите ли вы получать уведомления каждый раз, когда делается снимок экрана. По умолчанию уведомления включены, и у вас есть возможность удалить снимок экрана перед загрузкой, если хотите.

Вы можете удалить скриншоты из своего рабочего дневника до конца расчётного периода. Если вы удалите скриншот в настольном приложении или в рабочем дневнике, вы также удалите рабочее время этого временного отрезка (т.е. он не будет включен в ваш счет за неделю).

Над чем вы работаете

Каждый рабочий отрезок времени может иметь заметку, так и метку активности. Для того, чтобы получить право на почасовую защиту от Upwork Hourly Protection, вы должны удостовериться, что все ваше время точно описано. Вы можете установить напоминание в приложении. Напоминания являются необязательными, и вы можете обновлять заметки и ярлыки активности в вашем рабочем дневнике, пока он не будет закрыт для выставления счетов.

Если ваш заказчик подает спор относительно часов, которые вы регистрируете, а у вас нет заметок оправдывающих ваши действия, менеджер по спорам может разрешить спор в пользу заказчика.

Снимки с камеры

Добавление снимков камеры может сделать ваш рабочий дневник более личным. Эта функция не является обязательной и по умолчанию отключена. Если вы решите включить камеру, снимки (не видео) будут загружаться шесть раз в час. Вы можете удалить снимки с камеры из рабочего дневника, не меняя активности временного отрезка.

Пользовательская активность

Приложение регистрирует уровень вашей активности, подсчитывая количество щелчков мыши, действий прокрутки и нажатий клавиш, а также получает информацию от вашей операционной системы о том, активны вы или нет (полезно для менее «подсчитываемых» действий). Он также записывает в ваш рабочий дневник название приложения, которое вы используете, и его активное окно на момент создания снимка. Зеленая полоса под каждым снимком экрана вашего рабочего дневника содержит 10 квадратов, по одному на каждую минуту. Если настольное приложение Upwork улавливает хотя бы одно из вышеупомянутых действий, оно окрашивает поле в зеленый цвет на эту минуту. Антивирусное программное обеспечение, брандмауэры и перегрузки системы иногда могут помешать приложению правильно отслеживать вашу активность. Если вы считаете, что это произошло, вам может потребоваться занести приложение в белый список антивирусного программного обеспечения и брандмауэра. Вы также можете проверить доступную оперативную память и процессор, и если они достигают своих пределов, вы можете попытаться освободить ресурсы, закрыв другие программы.

Приложение не записывает следующие действия

  • Куда именно вы кликаете
  • Что вы печатаете
  • Пароли
  • Файлы, к которым только вы имеете доступ
  • Списки используемых вами приложений
  • Изображения или видеоматериалы через вашу веб-камеру
  • Информация о неактивных приложениях, которые вы могли открыть

У вас есть полный контроль над тем, что заносится в дневник. Вы можете включить или выключить его в любой момент, и вы можете выбрать, следует ли делиться снимками экрана и уровнями активности. Удалите все, чем вы не хотите делиться, перед загрузкой или из рабочего дневника, пока он не заблокирован для выставления счетов.

Вы можете узнать больше о том, как мы используем записанную и загруженную информацию, в Политике конфиденциальности.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211064098-Log-Time-with-the-Desktop-App

Другие статьи в разделе:

/
0 1053

Нажмите «Загрузить сейчас» ниже, чтобы загрузить настольное приложение Upwork.

Для достижения наилучших результатов сначала удалите предыдущие версии настольного приложения Upwork, а затем запустите установщик от имени администратора. Возможно, вам придется временно отключить антивирусное программное обеспечение и закрыть все ненужные программы, запущенные на вашем компьютере.

Пожалуйста, проверьте инструкции по установке для конкретной операционной системы.

Operating Systems

Чтобы установить приложение Upwork Desktop в Windows

  1. Загрузите приложение 
  2. Откройте файл UpworkSetup.exe из папки «Загрузки».
  3. Щелкните Run и следуйте инструкциям на экране.

Чтобы установить приложение Upwork Desktop на Mac

  1. Загрузите приложение здесь
  2. Откройте UpworkTeam.dmg и перетащите настольное приложение Upwork в папку с приложениями.
  3. Если вы видите ошибку «unidentified developer», следуйте приведенным ниже инструкциям.
    1. Перейдите в System Preferences  › Security and Privacy  › General
    2. Выберите Allow applications downloaded from anywhere.

Apple представила новую опцию безопасности приложений под названием Gatekeeper, которая блокирует возможность устанавливать или выполнять обновления. Поскольку настольное приложение Upwork в настоящее время не является сертифицированным приложением Apple, вам необходимо отключить этот параметр. Чтобы узнать больше о Gatekeeper, прочтите эту статью в службе поддержки Apple.

После изменения этого параметра вы больше не увидите предупреждение «unidentified developer». Однако вам все равно будет предложено дать разрешение на открытие неизвестного приложения при загрузке и при открытии настольного приложения в первый раз.

Чтобы установить приложение Upwork Desktop в Linux:

  1. Загрузите приложение здесь
  2. Выберите файл и нажмите Install Package.
  3. Щелкните здесь для получения инструкций по установке для конкретного дистрибутива.

Возникла проблема с приложением? Щелкните здесь, чтобы получить советы по устранению неполадок.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211064088-Install-the-Desktop-App

Другие статьи в разделе:

/
0 1539

Настольное приложение Upwork предназначено для совместной работы и защиты платежей. Каждый может использовать его для отправки сообщений. Фрилансеры также используют его для регистрации рабочего времени по почасовым контрактам.

Приложение доступно для последних версий Windows, Mac и Linux.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211064038-About-the-Desktop-App

Другие статьи в разделе:

/
0 1532

Если у вас возникли проблемы с веб-камерой, доступом к микрофону и созданием снимков экрана, это может быть проблема с правами доступа в вашей MacOS.

MacOS Mojave и более новые версии требуют разрешение пользователя, если приложению необходим доступ к камере и микрофону. До этого обновления, разрешения приложений включали только доступ к вашему местоположению, контактам, фотографиям, календарю и напоминаниям.

Проверьте, какие приложения имеют разрешение на доступ к вашей веб-камере или микрофону, перейдя в System Preferences > Security & Privacy, а затем щелкните вкладку Privacy вверху.

Вы должны будете явно дать разрешение на использование вашей камеры всем приложениям Upwork. Если вы когда-либо получали уведомление, в котором говорилось: «Upwork хочет получить доступ к камере», и вы нажимали «Не разрешать», это может быть сохранено в ваших настройках. Это могло быть сделано уже давно, так что, возможно, было бы неплохо перепроверить.

Разрешите Upwork доступ к вашей камере

Чтобы Upwork мог получить доступ к вашей камере:

  1. Перейдите в System Preferences > Security & Privacy > Privacy > Camera и найдите значок Upwork.
  2. Предоставьте Upwork разрешение на использование камеры.

Обновите систему Screenshot Tool

С этим обновлением системы Apple предоставила пользователям больше возможностей для управления своим компьютером. Эта система называется TCC или «Transparency, Consent, and Control.». С помощью эти элементов управления, можно случайно заблокировать Upwork в инструменте создания скриншота экрана.

Чтобы предоставить Upwork доступ для создания скриншотов экрана:

  1. Во-первых, убедитесь, что ваше приложение Upwork обновлено. Проверьте здесь последнюю версию.
  2. Закройте приложение Upwork.
  3. Найдите приложение Terminal  на своем компьютере и откройте его.
  4. В командной строке введите «tccutil reset All com.upwork.Upwork». Это приведет к сбросу прав доступа Upwork на вашем компьютере.
  5. Перейдите в Settings & Privacy > Screen Recording и найдите значок Upwork. Вам нужно будет выйти и перезапустить Upwork, чтобы изменения вступили в силу
  6. Выберите значок Upwork. Если вы не можете, вернитесь в приложение «Терминал» и на этот раз введите «tccutil reset All».
  7. Перейдите в Settings & Privacy > Screen Recording и найдите значок Upwork. Щелкните, чтобы подтвердить, что он активен и готов к работе!

Чтобы получить дополнительную помощь, ознакомьтесь с  Apple’s technical Q&A. 

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360037843634-Activate-Screenshot-and-Webcam-for-MacOS-Mojave-and-Newer

Другие статьи в разделе:

/
0 1725

Если вы видите сообщения об ошибках, закройте приложение, а затем снова откройте его. Это загрузит все последние обновления из Upwork. Если проблема не исчезнет, ​​ниже приведены самые частые проблемы и решения.

Самые частые проблемы и их решения

Если у вас возникли проблемы со входом в настольное приложение Upwork, это может быть проблема с функцией входа в систему с помощью аккаунта Google. Попробуйте следующее решение:

  • Отключить авторизацию через Google. Перейдите в Profile Settings -> Connected services -> [Sign in with Google] -> Disconnecting, затем повторите попытку.
  • Затем войдите в  настольное приложение, используя только свое имя пользователя.

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь непосредственно в службу поддержки Upwork для дальнейшего просмотра настроек вашей учетной записи.

Для получения инструкций о том, как регистрировать время с помощью настольного приложения Upwork, щелкните здесь.

Если вы не можете фиксировать время по часовому контракту, указанному в приложении, пожалуйста, закройте приложение и войдите в свой аккаунт Upwork через интернет-браузер. Затем очистите файлы cookie, нажав здесь, и перезапустите приложение. Если проблема сохраняется, пожалуйста, сообщите о ней. Если ваш контракт не указан в приложении, см. ниже.

По умолчанию, только активные, почасовые контракты будут появляться в вашем списке для отслеживания времени. Вы можете проверить статус вашего контракта здесь. Если контракт приостановлен, прекращён или ещё не начат, вы не можете записать время в журнал. Если начало контракта будет в ближайшее время, то он будет активирован в этот день в 00:00 UTC (не по вашему местному времени).

Если контракт активен, но все еще не доступен в приложении, то, скорее всего, недавно изменился его статус. Вы можете принудительно обновить список контрактов, нажав на иконку обновления в приложении Upwork desktop.

Контракты с фиксированной ценой можно отслеживать с помощью настольного приложения Upwork, но они не соответствуют требованиям защиты Hourly Protection, они соответствуют требованиям только для защиты с Fixed-Price Protection.

Включение отслеживания контрактов с фиксированной ценой

  • Выберите Settings
  • Далее нажмите Advanced
  • Включите Track Time on Fixed-Price Projects

Важно: Время, записанное в контрактах с фиксированной ценой, предназначено только для отслеживания и не будет засчитываться в общее рабочее время, отображаемое в вашем профиле.

Настольное приложение Upwork имеет режим кэширования времени, поэтому вы можете продолжать регистрировать время при незначительных проблемах с подключением к Интернету или обслуживании сайта Upwork. Обычно кэш автоматически загружается, как только ваше соединение будет восстановлено, поэтому время будет включено в ваши еженедельные счета. Последняя версия настольного приложения может кэшировать около 12 часов. Как только он заполнится, вы больше не сможете регистрировать время по любому контракту, пока кэш не будет очищен. Наиболее частые причины использования режима кэширования времени:

  • Техническое обслуживание Upwork — Upwork периодически, и, как правило, кратковременно, проводит техническое обслуживание. В течение этого времени вы можете продолжать работу, а зарегистрированное время будет храниться в кэше. Он должен быть переподключен и загружен в кэш в течение часа.
  • Нестабильное подключение к Интернету — Для настольного приложения, особенно при загрузке зарегистрированного времени, требуется стабильное подключение к Интернету. Он должен повторно подключиться и загрузить кэш автоматически, как только соединение стабилизируется, обычно в течение нескольких минут.

Предупреждение: хотя эта функция доступна в качестве резервной копии, мы настоятельно рекомендуем по возможности избегать режима кэширования.

Если вы работаете в режиме кеширования времени:

  • Не регистрируйте время с другого компьютера, пока у вас есть кэш, ожидающий загрузки. Это прервёт загрузку кэшированного времени
  • Вы должны повторно подключиться до окончания еженедельного платежного цикла, чтобы загрузить кэшированное время. Его нельзя загрузить после того, как рабочий дневник заблокирован. Если кэш не загружается автоматически, вы не можете восстановить его вручную.

Загрузка кэшированного времени

Как только у вас будет стабильное интернет-соединение, кэшированное время будет загружено автоматически. Вы узнаете, что кэш загружается, когда в статусе настольного приложения указано «Online and uploading». Он изменится на «Online», когда кэшированное время будет полностью загружено на сервер.

Если у вас есть постоянная проблема с подключением, приложение будет зависать в режиме кэширования и не сможет загрузить ваше время. Наиболее частые причины этого:

  • Плохое интернет-соединение
  • TLS (обязательные протоколы безопасности) отключен в настройках Интернета в Windows (как исправить)

Часовой пояс по умолчанию в Time Tracker — UTC. Если вы считаете, что вам не хватает часов после того, как какое-либо кэшированное время было загружено на сервер, сначала проверьте свой рабочий дневник, где вы можете обновить представление для своего часового пояса. Если проблема не исчезнет, ​​сообщите о ней.

 

Вот наиболее частые причины неудачной загрузки и способы их устранения:

  • Проблема с брандмауэром или прокси-сервером — обратитесь к системному администратору, чтобы разрешить доступ
  • Плохое интернет-соединение — перед загрузкой важно убедиться, что у вас есть надежное и стабильное интернет-соединение.
  • Нет прав администратора — проверьте, являетесь ли вы администратором своего компьютера и достаточно ли на вашем компьютере места для загрузки приложения.
  • Неточные настройки времени / даты — проверьте правильность настроек времени и даты на вашем компьютере.
  • Антивирусное программное обеспечение блокирует приложение — вы можете временно отключить антивирусную программу, чтобы избежать сбоев. Может потребоваться добавить настольное приложение Upwork в список исключения антивирусов.

Если в контракте увеличено ограничение на количество часов в неделю, обновление отразится в настольном приложении Upwork в течение 24 часов. Вы можете продолжать регистрировать часы, если они находятся в пределах обновленного недельного лимита, и приложение будет автоматически обновляться в течение 24 часов. Если недельный предел часов будет уменьшен, он не вступит в силу до следующей рабочей недели.

Более старые версии настольного приложения могут препятствовать правильной работе текущей версии. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​только одна версия настольного приложения. Если у вас более одной версии, удалите все версии, а затем повторно загрузите и переустановите последнюю версию.

Настольное приложение Upwork полностью безопасно. Однако, поскольку для захвата и записи снимков экрана используются различные технологии API, некоторые программы сканирования на вирусы ошибочно принимают этот захват и передачу информации как потенциальное шпионское или вредоносное ПО.

Мы заверяем вас, что информация, собираемая настольным приложением, остается конфиденциальной между вами и теми, с кем вы работаете в Upwork. Приложение не представляет угрозы для безопасности вашей компьютерной системы. Избегайте появления этих предупреждений или черных снимков экрана в будущем, добавив настольное приложение Upwork в список исключения вашего антивируса. В Webroot Antivirus вам необходимо разрешить upwork.exe в «Защите личных данных».

В некоторых случаях приложение Upwork Team для Mac (а точнее процесс «Upwork Helper») приводит к чрезмерной загрузке ЦП. Если это произойдет, сделайте следующее:

  1. Сначала убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия приложения. В большинстве случаев обновление решит проблему.
  2. Если проблема не исчезнет, ​​выйдите из приложения Upwork Team, откройте Терминал на своем Mac, а затем выполните эту команду:
    open Upwork.app —args —enable-gpu
  3. Возможно, вам придется повторять шаг 2 каждый раз, когда вы открываете приложение, до следующего обновления приложения.

Часто задаваемые вопросы

Если у вас все еще возникают проблемы, сообщите о них, и мы сможем вам помочь.

  1. Щелкните свое имя в левом нижнем углу приложения.
  2. Выберите Support and Feedback
  3. Опишите вашу проблему и нажмите Send.

Предоставьте объяснение вашей проблемы, указав как можно больше информации, включая дату и время (в вашем часовом поясе), когда произошел инцидент, и идентификатор контракта.

Наша группа поддержки может помочь вам более эффективно, если вы предоставите конкретную информацию или снимки экрана с ошибкой, с которой столкнулись, любых полученных сообщений об ошибках и того, сохраняется ли проблема.

Если проблема не позволяет вам связаться с нами через приложение, вы можете заполнить эту форму. Пожалуйста, поймите, что вас могут попросить загрузить log-файл вручную, и решение проблемы может занять немного больше времени.

НЕ нажимайте кнопку «Очистить кэш» и кнопку » перезагрузить» в настройках приложения, если это не указано в Службе поддержки клиентов. Эта опция сброса приведет к стиранию пользовательских данных вашего приложения и восстановлению настроек приложения по умолчанию. Вы потеряете все настройки, пользовательские настройки, сохраненные учетные данные и кэш времени работы. Вы не сможете отменить это действие. После этого все будет выглядеть так, как будто вы входите в систему в первый раз.

Если агенту нужно, чтобы вы отправили log-файл, чтобы помочь диагностировать проблему, перейдите в указанное ниже место, затем создайте архив log-файлов, который будет прикреплен к вашему запросу.

  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Upwork\Upwork\Logs
  • Mac: Navigate to Go > Go to Folder > Upwork > ~/Library/Application Support/Upwork/Upwork/Logs
  • Linux: ~/.Upwork/Upwork/Logs/

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211064058-Troubleshoot-Desktop-App

Другие статьи в разделе: