Предполагается, что вы должны соблюдать все Условия предоставления услуг Upwork, и невыполнение этого требования может привести к блокировке аккаунта. Блокировка аккаунта может привести к перерывам в работе, а последствия могут включать в себя невозможность продолжить работу в Upwork и потерю Вашей, с таким трудом заработанной, репутации.
Знание и выполнение своих обязательств при использовании Upwork необходимо для вашего успеха и получения статуса Top Rated. Если вы заметили подозрительное поведение, не стесняйтесь использовать кнопку «Flag as inappropriate» в сообщениях или профилях проекта. Вместе мы поддерживаем динамичный и безопасный рынок.
Наиболее частые нарушения (и как их избежать)
- Не точная информация о себе и совместное использование учетных записей: Будьте собой! Предоставьте свою собственную точную и достоверную информацию и используйте четкую фотографию себя. Не позволяйте никому использовать вашу учетную запись и никогда не входите в учетную запись одного из ваших заказчиков от его имени. Вместо этого пусть они добавят вас в свою команду с соответствующими разрешениями. Быстро отвечайте на все запросы о проверке по телефону или ID. Узнать больше можно тут.
- Получение платежей за пределами Upwork: всегда получайте платежи через систему Upwork. Если клиент предлагает платить вам за пределами Upwork, откажитесь и сообщите нам об этом. Узнать больше можно тут.
- Невыполнение условий контракта: Принимая проект, вы обещаете завершить работу и выполнить ее качественно. Кроме того, вы должны точно описать ваши навыки и квалификацию, а также услуги, которые вы предлагаете. Неправильное представление о ваших способностях или невыполнение обязательств по контракту может привести к низкой удовлетворенности заказчика и спорам по оплате.
- Несколько учетных записей или Неправильный тип учетной записи: Используйте один и тот же логин для всей работы над Upwork, независимо от того, продаете ли вы свои услуги как фрилансер, управляете агентством или нанимаете других в качестве заказчика. Узнать больше можно тут.
- Обмен контактной информацией: Поддерживайте контакт с потенциальными клиентами внутри Upwork. Ваш профиль не может включать ваш телефон, электронную почту или другую прямую контактную информацию, например Skype ID.
- Спам и домогательства: Относиться ко всем с уважением и профессиональной вежливостью во всех коммуникациях. Приводите свои заявления в соответствие с потребностями каждой работы и заказчика. Не посылайте одно и то же сопроводительное письмо повторно кому-либо.
- Злоупотребление обратной связью: Отличный отзыв нужно заработать, а не навязывать. Не давите на заказчиков, чтобы они давали вам хорошие отзывы, и не откладывайте работу до тех пор, пока отзывы не будут отправлены. Это нормально, чтобы дать заказчикам знать, что вы стремитесь обеспечить высокое качество работы и заработать хороший рейтинг или попросить оценить вашу работу.
Любое из этих нарушений будет засчитано в раздел My Stats и может лишить вас статуса Top Rated или Rising Talent Program в течение 90 дней после того, как ваш счет будет возобновлен. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с полным перечнем условий предоставления услуг.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211067618-Freelancer-Violations-and-Account-Holds