Ваш Job Success Score (JSS / Показатель успешности работы) позволяет оценить, насколько заказчики удовлетворены вашей работой на платформе Upwork. Он отражает удовлетворенность заказчиков, которая проявляется в рабочих отношениях, обратной связи и результатах работы с течением времени. Высокий балл JSS может помочь фрилансерам выделиться на бирже Upwork.
Как рассчитывается мой Job Success Score?
Ваша оценка отражает общую историю контрактов с вашими клиентами и основана на ваших (или вашего агентства) взаимоотношениях и обратной связи.
Основная формула расчёта JSS выглядит следующим образом:
(успешные результаты контрактов — отрицательные результаты контрактов) / общее количество контрактов
Важные факторы, влияющие на ваш рейтинг Job Success Score:
- Если фрилансер или владелец агентства является эксклюзивным агентом, в вашем профиле будет отображаться JSS агентства, вместо индивидуального рейтинга.
- Долгосрочные отношения с клиентами являются плюсом и могут помочь увеличить ваш рейтинг. Но отсутствие долгосрочных отношений не будет снижать вам рейтинг.
- Работа с более высоким заработком имеет больший вес и окажет большее влияние на ваш счет.
- Мы понимаем, что некоторые проекты имеют плохие результаты, потому что с клиентом трудно работать. Поэтому мы отслеживаем отзывы фрилансеров и отмечаем клиентов с историей плохого сотрудничества. Если один из ваших клиентов был отмечен (или был отстранен за нарушение условий использования), то отзывы клиентов не будут засчитываться в ваш рейтинг.
- Вы можете увидеть свой рейтинг на странице «My Stats» и заработать вознаграждение в виде статусного бейджика за создание выдающейся репутации. Любой балл в 90% или выше является отличным (и выводит вас на путь получения статуса Top Rated). Если ваша оценка упадет ниже 75%, вам может быть трудно завоевать новых клиентов на бирже.
- Мы не раскрываем информацию о том, как точно рассчитывается ваш рейтинг. Это облегчит некоторым пользователям искусственное повышение своих баллов. Нам необходимо сохранять некоторую конфиденциальность с помощью этой метрики для обеспечения справедливости и точности.
Когда рассчитывается мой Job Success Score?
Система Upwork делает срезы вашей 6-, 12- и 24-месячной истории на бирже и рассчитывает рейтинг за каждый из них. Лучший результат из этих временных окон отображается в вашем профиле и обновляется примерно каждые две недели.
Важно отметить, что любое движение в этом рейтинге (вверх или вниз) отражает как недавнюю активность, так и активность за более длительный период времени (до 24 месяцев).
Почему мой Job Success Score изменился?
Ваш JSS может измениться по ряду причин, даже без активности в последнее время. Ваш лучший рейтинг JSS будет отображаться на основе скользящих окон, когда он будет рассчитан. Иногда добавляются новые контракты, а иногда старая деятельность выпадает из расчёта.
Например, контракт больше не будет учитываться в вашем шестимесячном окне JSS, если ему исполнилось шесть месяцев и один день.
Ваш JSS может измениться, потому что:
- Вы получаете плохие отзывы от одного или нескольких клиентов.
- Вы получаете очень положительные отзывы от одного или нескольких клиентов.
- Работа с более высокой стоимостью добавляется к вашему рейтингу и перевешивает работу с более низкой стоимостью.
- Работы, которые вы завершили в прошлом, больше не рассматриваются, потому что они выходят за временные рамки оценки.
Когда я получу Job Success Score?
Не все проекты и клиенты равны, поэтому время, необходимое для получения Job Success Score, варьируется. Чтобы получить JSS, вам необходимо завершить:
- Проекты с 2 (или более) разными клиентами
- 4 (или более) разных контрактов в течение 24 месяцев
Более 90% фрилансеров получают рейтинг после 5 проектов, и почти все фрилансеры имеют рейтинг после завершения 8 проектов.
Мы исключаем клиентов, которые оставляют необоснованные отзывы, о которых сообщают фрилансеры, чтобы их оценки не засчитывались в ваш JSS, но это может означать, что для получения вашего начального рейтинга может потребоваться больше времени.
Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/115006097327-Job-Success-Score-Changes