Изменения Job Success Score

Ваш Job Success Score (JSS / Показатель успешности работы) позволяет оценить, насколько заказчики удовлетворены вашей работой на платформе Upwork. Он отражает удовлетворенность заказчиков, которая проявляется в рабочих отношениях, обратной связи и результатах работы с течением времени. Высокий балл JSS может помочь фрилансерам выделиться на бирже Upwork.

Как рассчитывается мой Job Success Score?

Ваша оценка отражает общую историю контрактов с вашими клиентами и основана на ваших (или вашего агентства) взаимоотношениях и обратной связи.

Основная формула расчёта JSS выглядит следующим образом:

(успешные результаты контрактов — отрицательные результаты контрактов) / общее количество контрактов

Важные факторы, влияющие на ваш рейтинг Job Success Score:

  • Если фрилансер или владелец агентства является эксклюзивным агентом, в вашем профиле будет отображаться JSS агентства, вместо индивидуального рейтинга.

  • Долгосрочные отношения с клиентами являются плюсом и могут помочь увеличить ваш рейтинг. Но отсутствие долгосрочных отношений не будет снижать вам рейтинг.

  • Работа с более высоким заработком имеет больший вес и окажет большее влияние на ваш счет.

  • Мы понимаем, что некоторые проекты имеют плохие результаты, потому что с клиентом трудно работать. Поэтому мы отслеживаем отзывы фрилансеров и отмечаем клиентов с историей плохого сотрудничества. Если один из ваших клиентов был отмечен (или был отстранен за нарушение условий использования), то отзывы клиентов не будут засчитываться в ваш рейтинг.

  • Вы можете увидеть свой рейтинг на странице «My Stats» и заработать вознаграждение в виде статусного бейджика за создание выдающейся репутации. Любой балл в 90% или выше является отличным (и выводит вас на путь получения статуса Top Rated). Если ваша оценка упадет ниже 75%, вам может быть трудно завоевать новых клиентов на бирже.

  • Мы не раскрываем информацию о том, как точно рассчитывается ваш рейтинг. Это облегчит некоторым пользователям искусственное повышение своих баллов. Нам необходимо сохранять некоторую конфиденциальность с помощью этой метрики для обеспечения справедливости и точности.

Когда рассчитывается мой Job Success Score?

Система Upwork делает срезы вашей 6-, 12- и 24-месячной истории на бирже и рассчитывает рейтинг за каждый из них. Лучший результат из этих временных окон отображается в вашем профиле и обновляется примерно каждые две недели.

Важно отметить, что любое движение в этом рейтинге (вверх или вниз) отражает как недавнюю активность, так и активность за более длительный период времени (до 24 месяцев).

Почему мой Job Success Score изменился?

Ваш JSS может измениться по ряду причин, даже без активности в последнее время. Ваш лучший рейтинг JSS будет отображаться на основе скользящих окон, когда он будет рассчитан. Иногда добавляются новые контракты, а иногда старая деятельность выпадает из расчёта.

Например, контракт больше не будет учитываться в вашем шестимесячном окне JSS, если ему исполнилось шесть месяцев и один день.

Ваш JSS может измениться, потому что:

  • Вы получаете плохие отзывы от одного или нескольких клиентов.

  • Вы получаете очень положительные отзывы от одного или нескольких клиентов.

  • Работа с более высокой стоимостью добавляется к вашему рейтингу и перевешивает работу с более низкой стоимостью.

  • Работы, которые вы завершили в прошлом, больше не рассматриваются, потому что они выходят за временные рамки оценки.

Когда я получу Job Success Score?

Не все проекты и клиенты равны, поэтому время, необходимое для получения Job Success Score, варьируется. Чтобы получить JSS, вам необходимо завершить:

  • Проекты с 2 (или более) разными клиентами

  • 4 (или более) разных контрактов в течение 24 месяцев

Более 90% фрилансеров получают рейтинг после 5 проектов, и почти все фрилансеры имеют рейтинг после завершения 8 проектов.

Мы исключаем клиентов, которые оставляют необоснованные отзывы, о которых сообщают фрилансеры, чтобы их оценки не засчитывались в ваш JSS, но это может означать, что для получения вашего начального рейтинга может потребоваться больше времени.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/115006097327-Job-Success-Score-Changes

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии