/
0 1744

Услуга «Прямой перевод в местный банк» позволяет вам переводить средства с Upwork прямо на ваш банковский счет в местной валюте. Система работает как глобальная версия прямого депозита и может быть самым быстрым и дешевым способом оплаты для многих пользователей Upwork.

Перевод в местную валюту вашего банка

Прямой перевод в местный банк доступен в широком диапазоне международных валют. Найдите свой в списке ниже.

  • Albania (ALL)
  • Argentina (ARS)
  • Australia (AUD)
  • Austria (EUR)
  • Bangladesh (BDT)
  • Barbados (BBD)
  • Belgium (EUR)
  • Benin (CFA)
  • Bosnia and Herzegovina (BAM)
  • Brazil (BRL)
  • Bulgaria (BGN)
  • Bulgaria (EUR)
  • Canada (CAD)
  • Chile (CLP)
  • China (CNY)
  • Colombia (COP)
  • Croatia (EUR and HRK)
  • Cyprus (EUR)
  • Czech Republic (EUR and CZK)

  • Denmark (EUR and DKK)
  • Egypt (EGP)
  • Ethiopia (ETB)
  • Estonia (EUR)
  • Faroe Islands (DKK)
  • Finland (EUR)
  • France (EUR)
  • Germany (EUR)
  • Ghana (GHS)
  • Gibraltar (GBP)
  • Great Britain (GBP)
  • Greece (EUR)
  • Greenland (DKK)
  • Guatemala (GTQ)
  • Guyana (GYD)

  • Hong Kong (HKB)
  • Hungary (EUR and HUF)
  • Iceland (EUR)
  • India (INR)
  • Indonesia (IDR)
  • Ireland (EUR)
  • Isle of Man (GBP)
  • Israel (ILS)
  • Italy (EUR)
  • Jamaica (JMD)
  • Japan (JPY)
  • Jersey (GBP)
  • Kenya (KES)
  • Latvia (EUR)
  • Liechtenstein (EUR and CFH)
  • Lithuania (EUR)
  • Luxembourg (EUR)

  • Malaysia (MYR)
  • Mali (CFA)
  • Malta (EUR)
  • Mexico (MXN)
  • Morocco (MAD)
  • Nepal (NPR)
  • Netherlands (EUR)
  • New Zealand (NZD)
  • Nigeria (NGN)
  • Norway (EUR)
  • Pakistan (PKR)
  • Peru (PEN)
  • Philippines (PHP)
  • Poland (PLN)
  • Poland (EUR)
  • Portugal (EUR)
  • Romania (RON)
  • Romania (EUR)
  • Russia (RUB)

  • Senegal (CFA)
  • Singapore (SGD)
  • Slovakia (EUR)
  • Slovenia (EUR)
  • South Africa (ZAR)
  • South Korea (KRW)
  • Sri Lanka (LKR)
  • Spain (EUR)
  • Sweden (EUR and SEK)
  • Switzerland (EUR and CHF)
  • Thailand (THB)
  • Togo (CFA)
  • Tunisia (TND)
  • Turkey (TRY)
  • Vietnam (VND)

Имя на банковском счёте

Имя на вашем банковском счете должно совпадать с вашим подтвержденным именем на Upwork. Если ваш способ оплаты был отмечен как «name mismatch«, обратитесь в службу поддержки, чтобы решить проблему или добавить новый способ оплаты.

Добавить счет в местном банке

Чтобы добавить счет в местном банке:

  1. Перейдите в Settings › Get Paid
  2. Нажмите Add Method
  3. Нажмите кнопку Set Up для выбранного метода
  4. Введите данные своего банковского счета, включая коды банков.
  5. Выберите график платежей и нажмите Next

В целях безопасности ваш новый способ оплаты станет активным через три дня.

Важно, чтобы вы правильно вводили свою банковскую информацию, включая коды банков. Любые ошибки могут привести к неудачной передаче денежных средств или задержке. Если вы превысили ограничение на количество символов в поле «Имя в учетной записи», обратитесь в свой банк, чтобы использовать соответствующее сокращение.

Вам также следует связаться со своим банком, если вы не уверены, что у вас есть правильная информация или если вы получили сообщение об ошибке при попытке ввести ее в нашу систему. Upwork взимает 0,99 доллара США за вывод средств напрямую в местный банк. Любые дополнительные ограничения, сроки и комиссии зависят от вашего банка.

Часто задаваемые вопросы

  1. Перейдите в  Settings › Get Paid
  2. В разделе Payment Methods, найдите тот, который хотите изменить.
  3. Щелкните Edit в меню параметров (…)
  4. Отредактируйте информацию и нажмите Save Changes.

Адреса электронной почты, номера банковских счетов и коды банков изменить нельзя. Если они изменятся, вы должны добавить новый способ оплаты. Не забудьте также удалить старый способ оплаты.

Здесь вы найдете дополнительную информацию об общих банковских кодах для каждой страны. Если вам нужна помощь, обратитесь в местный банк или обратитесь в службу поддержки клиентов Upwork.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211063888-Direct-to-Local-Bank

Другие статьи в разделе:

/
0 2447

ACH расшифровывается как Automated Clearing House, сеть для электронных финансовых транзакций, которая позволяет переводить на любой банковский счет в США, широко известный как прямой депозит.

Примечание: При добавлении вашей банковской информации, имя получателя на вашем банковском счете должно совпадать с вашим подтвержденным именем на Upwork. Исключения могут быть сделаны для трансгендеров и обычных изменений имени, например Роберт на Боб. Если ваш способ оплаты был отмечен как «несоответствующее название», обратитесь в службу поддержки, чтобы решить проблему или добавить новый способ оплаты.

Чтобы добавить банковский счет в США

  1. Перейдите в  Settings › Get Paid
  2. Нажмите Add Method
  3. Нажмите кнопку Set Up для выбранного метода.
  4. Введите данные вашего банковского счета
  5. Выберите график платежей и нажмите Next

Как только вы добавите свой банковский счет, мы внесем две небольшие суммы, которые появятся в течение пяти рабочих дней. Вам нужно будет подтвердить их, чтобы подтвердить свой банковский счет.

Для подтверждения аккаунта

  1. Перейдите в  Settings › Get Paid
  2. Нажмите Verify Now на своем банковском счете в разделе Payment Methods.
  3. Введите две суммы в форму и нажмите Verify.

По соображениям безопасности ваш новый способ оплаты станет активным через три дня после подтверждения учетной записи.

Очень важно, чтобы вы правильно указали свою банковскую информацию. Любые ошибки могут привести к неудачной передаче средств или задержке. Обратитесь в свой банк, если вы не уверены, что у вас есть правильная информация или если вы получили сообщение об ошибке при попытке ввести ее в нашу систему.

Прямой перевод обычно БЕСПЛАТНЫЙ для всех, кто соответствует требованиям. Ваши средства поступят на ваш банковский счет в течение двух-пяти рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

  1. Перейдите в  Settings › Get Paid
  2. В разделе Payment Methods, найдите тот, который хотите изменить.
  3. Щелкните Edit в меню параметров (…)
  4. Отредактируйте информацию и нажмите Save Changes.

Адреса электронной почты, номера банковских счетов и коды банков изменить нельзя. Если они изменятся, вы должны добавить новый способ оплаты. Не забудьте также удалить старый способ оплаты.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211063818-Direct-to-US-Bank-ACH-

Другие статьи в разделе:

/
0 799

Некоторые клиенты Upwork могут оформить своего фрилансера как сотрудника, а не как независимого фрилансера. Это может происходить по разным причинам, в том числе из-за необходимости определенного рабочего графика и длительных отношений. Если вы классифицированы как сотрудник для какого-либо проекта, вы будете направлены в кадровое агентство через Upwork Payroll.

Как и в случае с другими заказчиками, с которыми вы работаете в Upwork, вы согласовываете ставку до начала контракта и напрямую общаетесь со своим заказчиком по вопросам, связанным с проектом.

Чем контракты Upwork Payroll будут отличаться от других контрактов Upwork

  • Все контракты являются почасовыми.
  • С контрактами Upwork Payroll вы будете регистрировать свое время в кадровом агентстве вместо приложения Upwork.
  • Ваш контракт будет помечен как «приостановленный» в Upwork, чтобы предотвратить дублирование отчетов о часах и платежах, это не повлияет на вашу оценку JSS.
  • Ваш доход от контрактов будет отражен в вашем профиле Upwork, однако количество отработанных часов показываться не будет.
  • Все договорные вопросы, касающиеся вашего трудоустройства, будут решаться через кадровое агентство.

Как начать работу с кадровым агентством

Кадровое агентство отправит вам начальный пакет, содержащий информацию о настройке, регистрации рабочего времени, льготах, где это применимо, и получении выплат. Агентство будет вашим контактным лицом по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть перед началом работы и в течение всего срока действия вашего контракта.

Что вы получаете через кадровое агентство

Кадровое агентство предоставит вам подробную информацию о ваших льготах. Как правило, кадровое агентство в США предоставляют компенсационное страхование рабочих, медицинское страхование (в соответствии с ACA) и соглашение о сверхурочной оплате. Если вы находитесь за пределами США, вы будете пользоваться теми же законными правами, что и любой другой сотрудник в вашей стране.

Часто задаваемые вопросы

Что касается услуги Upwork Payroll, мы сотрудничаем с местными работодателями по месту проживания фрилансера. Условия найма зависят от законодательства страны и штата, от местных обычаев и от политики работодателя.

По этим причинам время выплаты будет зависеть от конкретного работодателя. В Соединенных Штатах это обычно происходит еженедельно, но в некоторых странах принято ежемесячная оплата труда. Выплаты по заработной плате производятся в соответствии с календарем заработной платы работодателя, который будет предоставлен сотруднику и даст работодателю время для расчета и выплаты заработной платы.

Как правило, дополнительного периода задержки нет. Тем не менее, важно помнить, что никогда не следует начинать работать по программе  Upwork Payroll  до тех пор, пока работодатель не завершит процесс оформления.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360001662868-Working-Through-Upwork-Payroll

Другие статьи в разделе:

/
0 568

Фрилансеры из Украины

В частности, о банковских переводах на банковские счета частных предпринимателей в Украине, пожалуйста, обратитесь к этой статье Hiring Headquarter для получения дополнительной информации.

Фрилансеры из России и других европейских стран

Для любых электронных переводов на банковские счета зарегистрированных, например, в России, Беларуси и других странах, скачайте данную форму Confirmation of Services,  заполните ее и отправьте заполненный документ по адресу [email protected]. При необходимости вам могут оказать помощь в обработке и предоставить копию подписанной версии Пользовательского соглашения Upwork.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/227104748-Confirmation-of-Services

Другие статьи в разделе:

/
0 1610

Контракты с фиксированной ценой покрываются защитой Upwork. Заказчик переводит средства на условный счёт, когда устанавливает этапы выполнения контракта. Когда вы отправляете промежуточный результат, заказчик может просмотреть вашу работу и отправить вам первый платеж. Так же, он может отправить полную сумму, больше или меньше депозита, или попросить вас внести изменения в проект.

Однако средства на условном счёте не могут быть возвращены вашему заказчику до тех пор, пока контракт не будет завершен, и вы не согласитесь на возврат или не пройдёте через процедуру разрешения споров.

Часто задаваемые вопросы

Когда заказчик отправляет промежуточный или окончательный платеж по контракту, он сразу же отображается на вашем финансовом счете как ожидающий. Незавершенные платежи становятся доступными для вывода по истечении стандартного пятидневного периода безопасности.

Время поступления платежа зависит от вашего метода вывода, это может занять более восьми рабочих дней. Если вы не получили платеж в течение восьми рабочих дней, сообщите нам об этом.

Чтобы отправить вашу работу на рассмотрение:

  1. Перейдите в панель управления My Jobs
  2. Найдите контакт, по которому вы хотите отправить результат
  3. Нажмите Submit Work for Payment

 

Чтобы проверить свой доступный баланс:

  1. Перейдите в Reports
  2. Далее в Available.

Платежи по контрактам с фиксированной ценой, которые находятся на проверке безопасности, будут отображаться в разделе Pending.

Чтобы вывести доступные средства после комиссии Upwork или настроить способ оплаты:

  1. Зайдите в настройки своего аккаунта
  2. Откройте вкладку Get Paid
  3. Нажмите Get Paid Now

Для вывода платежа необходимо сначала добавить способ получения средств.

Все выплаты идут на счёт вашего агентства. Вы будете получать оплату через него.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211063718-Get-Paid-for-Fixed-Price-Contracts

Другие статьи в разделе:

/
0 2008

На почасовые контракты может распространяться защита  Upwork Hourly Protection. Вашему заказчику автоматически выставляется счет за рабочие часы в соответствии с еженедельным платежным циклом.

Однако, если вы регистрируете время сверх недельного лимита, вы и ваш заказчик должны заранее это обсудить, счет за сверхурочное время не будет выставлен заказчику, но он может найти его в вашем рабочем дневнике и выплатить вам за это премию.

Все время, зарегистрированное в вашем рабочем дневнике, независимо от того, отслеживается ли оно или добавляется вручную, автоматически выставляется вашему клиенту в соответствии с расписанием, приведенным ниже.

  • Неделя 1 — Вы регистрируете время с помощью приложения Upwork (Time Tracker)
  • Неделя 2 — ваш счёт выставляется заказчику в понедельник, и у него есть время до пятницы, чтобы проверить вашу работу.
  • Неделя 3 — доход становится доступен в следующую среду.

По некоторым контрактам возможны более быстрые выплаты! Узнайте об этом здесь.

Еженедельные выплаты

Еженедельный платеж — это автоматический, повторяющийся платеж на определенную сумму. Клиенту каждую неделю выставляется счет на эту сумму в дополнение к оплачиваемым часам в вашем рабочем дневнике. В отличие от рабочих часов из дневника, еженедельные платежи не проходят проверку и становятся доступными по истечении стандартного пятидневного периода безопасности.

Часто задаваемые вопросы

Еженедельный расчетный период начинается в понедельник в 00:00 и заканчивается в воскресенье в 23:59 , после чего ваши доходы находятся на рассмотрении. По окончании этого периода проверки наступает пятидневный период безопасности, после которого ваши доходы за вычетом комиссий Upwork станут доступны для вывода. Вы можете узнать больше о еженедельном платежном цикле здесь.

Время поступления платежа зависит от метода вывода, но может занять более восьми рабочих дней. Если вы не получили платеж в течение восьми рабочих дней, сообщите нам об этом.

Платежи начисляются по пятницам до 5:00 утра. Если вы живете в другом часовом поясе, рассчитайте разницу во времени, чтобы определить, когда ваш платеж будет доступен. Мы также отправим вам электронное письмо после того, как ваш платеж будет готов к снятию.

Чтобы проверить свой доступный баланс:

  1. Перейдите в Reports
  2. Кликните на вкладку Available

Платежи, находящиеся на рассмотрении, будут отображаться как  In review, а платежи, находящиеся на проверке безопасности, будут отображаться как Pending..

Чтобы вывести средства или настроить способ оплаты:

  1. Зайдите в настройки своего аккаунта
  2. Откройте вкладку Get Paid
  3. Нажмите Get Paid Now

Для вывода средств необходимо добавить способ получения денежных средств.

Все контракты оплачиваются вашему агентству. Получать заработанные деньги вы будете напрямую из агентства.

Заказчики могут оформить вам бонусную выплату вручную в любое время, пока действует контракт. Если нет проблем с методом выставления счетов, премия, за вычетом сборов за Upwork, станет доступна после пятидневного периода безопасности. На бонусные выплаты не распространяется почасовая защита Upwork.

Если контракт приостановлен на любой период времени, в том числе из-за спора, еженедельная выплата не производится.

Процент еженедельной ставки, выплачиваемой вам в первую неделю контракта, зависит от дня начала контракта:

  • Понедельник — 100%
  • Вторник — 80%
  • Среда — 60%
  • Четверг — 40%
  • Пятница — 20%

Если ваш контракт начинается в субботу или воскресенье, вы не получите первый еженедельный платеж до следующей недели.

Процент еженедельной ставки, выплачиваемый вам в последнюю неделю действия контракта, зависит от дня его окончания:

  • Понедельник — 20%
  • Вторник — 40%
  • Среда — 60%
  • Четверг — 80%
  • Пятница, суббота, воскресенье — 100%

 

Условия еженедельной оплаты устанавливаются в расширенных параметрах, когда заказчик предлагает вам контракт. Чтобы добавить, удалить или изменить сумму еженедельного платежа, ваш заказчик должен прекратить действие контракта и повторно нанять вас с другими условиями.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211063668-Get-Paid-for-Hourly-Contracts

Другие статьи в разделе:

/
0 2038

Международное сообщество профессионалов, агентств и клиентов полагается на Upwork, чтобы помочь предоставить качественные возможности и талантливых специалистов с полной уверенностью, наша платформа работает со специальными программами проверки надежности и безопасности, которые помогают защитить каждого пользователя от мошенничества, воровства, запугивания и спама.

Поддержание рабочих отношений на платформе Upwork необходимо для обеспечения прозрачности, точной информации, защиты платежей и помощи в спорах.

Почему я не могу получить оплату напрямую?

Когда отношения выходят за рамки Upwork, что называется «Обходом», это снижает уровень обслуживания пользователей, нашу способность привлекать квалифицированных заказчиков и талантливых специалистов, а также силу рынка в целом. Из-за этого «Обход» является серьезным нарушением наших Условий предоставления услуг, если вы не заплатите Плату Upwork Conversion Fee. Conversion Fee позволяет Upwork продолжать обеспечивать удобство пользования и безопасную платформу, которую ждут наши клиенты.

Мы проводим политику абсолютной нетерпимости к обходам, чтобы гарантировать, что Upwork — это место, где процветают и зарабатывают как талантливые сотрудники, так и заказчики, и в то же время предотвращать нарушения конфиденциальности, которые подвергают риску сообщество.

Обход наносит ущерб работе пользователей как на платформе, так и вне ее. Пользователи вне Upwork рискуют подвергнуться мошенничеству, злоупотреблению и оскорблению без какой-либо правовой защиты, так как их отношения не покрываются защитой Upwork.

На платформе Upwork пользователи утрачивают доверие если начинают получать плату в Обход. Любые отношения за пределами Upwork, не приведут к отзывам клиентов или фрилансеров, которые предоставляют ценную информацию всем пользователям платформы. Это также влияет на алгоритмы Upwork, нарушая точность и эффективность работы для всех.

Что такое «обход»?

Обход — в случае, когда клиент и фрилансер общаются на Upwork, но затем ведут свои отношения вне Upwork, посылая оплату другим способом, без Оплаты за уход с Upwork. Обход является серьезным нарушением Условий предоставления услуг и изложен в разделе 7 Пользовательского соглашения.

Из этого правила есть три исключения, когда перенос отношений за пределы Upwork не считается обходом:

  • Плата Conversion Fee была выплачена
  • Рабочие отношения, которые начались за пределами платформы, переходят в Upwork, а затем переносятся за пределы платформы. Например Bring Your Own.
  • Рабочие связи, которые поддерживаются на платформе два года и более.

Нарушение пункта Условий предоставления услуг о недопустимости обхода приведет к потере возможности использовать Upwork (блокировка учетной записи). Кроме того, с нарушителей может взиматься соответствующая плата за конверсию.

Когда вы выходите за рамки Upwork, мы больше не сможем предлагать какую-либо поддержку, включая обслуживание клиентов, защиту платежей, услуги по разрешению споров и т. д. Любые проблемы, возникающие с платежами, качеством работы, сроками и т. д., Будут разрешаться без нашей помощи.

Если это не связано с уплатой Комиссии за конверсию, есть два других исключения из Политики обхода Upwork.

  • Рабочие отношения, которые начались за пределами платформы, переходят в Upwork, а затем переносятся за пределы платформы. К ним относятся существующие партнерские отношения или деловые отношения, которые могли начать пользоваться услугами Upwork в более позднее время, участников контрактов с собственными или прямыми контрактами и т.п.
  • Рабочие отношения, которые поддерживались на платформе в течение двух лет, могут быть заключены вне Upwork без уплаты Conversion Fee. Обратите внимание, что эти отношения не обязательно должны быть постоянно активными и не ограничиваются определенным количеством проектов.

Если вы имеете право на одно из этих исключений, вы можете работать вместе за пределами Upwork. Если вы обратитесь к команде Upwork, мы сможем соответствующим образом обновить вашу учетную запись.

В целом, сбор составляет 12% от предполагаемого годового дохода фрилансера, исходя из почасовой ставки, при этом минимальный сбор составляет 1000 долларов, а максимальный — 50 000 долларов. Почасовая ставка, которую мы используем для расчета суммы, будет тем большая сумма из:

  • Почасовая ставка фрилансера в любом почасовом проекте Upwork.
  • Предлагаемая почасовая ставка фрилансера для любого почасового контракта на Upwork
  • Почасовая ставка, которую фрилансер указывает в своем профиле.

Наша команда рассчитает для вас комиссию и ответит на любые вопросы, чтобы вы могли определить более подходящий вариант. Просто дайте нам знать, чем мы можем помочь.

Вы можете связаться с нами по специальному адресу электронной почты [email protected].

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/360048105134-Why-Can-t-I-Get-Paid-Directly-

Другие статьи в разделе:

/
0 1108

Нужна помощь в начале работы с Upwork? Ознакомьтесь с нашим онлайн-курсом для новых фрилансеров и загрузите нашу бесплатную электронную книгу с советами от профессионалов.

От типа платежа зависит, когда средства отправленные заказчиком поступят на ваш счёт:

  • Почасовые контракты основаны на еженедельном цикле выставления счетов. Еженедельный расчетный период заканчивается в воскресенье, ваши средства доступны для вывода через 10 дней (в следующую среду). По некоторым контрактам возможны более быстрые выплаты!
  • Контракты с фиксированной ценой разделённые на этапы. После того, как заказчик их утвердит, ваши средства будут доступны для вывода по истечении пятидневного периода безопасности.
  • Бонусные выплаты доступны после успешной обработки платежа вашего заказчика и прохождения пятидневного периода безопасности.

Чтобы получить доступ к своим доходам, вам необходимо добавить способ оплаты и указать свой налоговый статус.

Примечание: все контракты заключенные с агентством, оплачиваются на счет агентства. Вам нужно будет организовать оплату фрилансерам напрямую в вашем агентстве.

Выберите способ получения выплат

Upwork предлагает несколько вариантов вывода ваших средств. Вы можете выводить средства прямо на свой банковский счет следующими способами оплаты:

Мы также предлагаем следующие сторонние платежные системы:

Доступность способов оплаты зависит от страны, и в некоторых банках может взиматься комиссия. Доступные варианты будут отображены, когда вы добавите способ оплаты. Прежде чем выбирать метод, сравните цены и варианты получения средств в вашей стране.

Примечание: Если вы выводите средства напрямую на свой банковский счет, имя получателя на вашем банковском счете должно совпадать с вашим подтвержденным именем на Upwork. Исключения могут быть сделаны для трансгендеров и обычных изменений имени, например Роберт на Боб. Если ваш способ оплаты был отмечен как несоответствующее имя, обратитесь в службу поддержки, чтобы решить проблему или добавить новый способ оплаты.

Чтобы настроить способ оплаты

  1. Перейдите в Settings  ›   Get Paid
  2. Нажмите Add Method
  3. Нажмите кнопку Set Up для выбранного метода и введите информацию
  4. Выберите график платежей и нажмите Next

В целях безопасности ваш новый способ оплаты станет активным через три календарных дня. Обязательно дважды проверьте номер своего счета и остальные детали. Точный ввод данных является вашей ответственностью и необходим для успешного вывода средств. Подумайте о настройке второго способа оплаты в качестве резервного на тот случай, если ваш первый способ по какой-либо причине станет недоступен. Вы можете добавить столько способов получения оплаты, сколько хотите, и при необходимости внести изменения.

Графики автоматических платежей

После того, как вы настроите способ оплаты, ваш доступный баланс будет автоматически переведен на предпочтительный метод оплаты в соответствии с выбранным вами графиком платежей. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о настройке и изменении графика платежей. Вы также можете вывести свободные средства вручную в любое время.

Выводите свои средства вручную

Вы также можете в любое время вывести средства, воспользовавшись опцией «Получить деньги сейчас».

  1. Перейдите в Settings  ›   Get Paid
  2. Нажмите кнопку Get Paid Now
  3. Выберите сумму для вывода
  4. Нажмите Get Paid Now

Для редактирования платёжной информации

  1. Перейдите в Settings  ›   Get Paid
  2. В разделе Payment Methods найдите тот, который хотите изменить
  3. Щелкните Edit  в меню параметров
  4. Отредактируйте информацию и нажмите Save Changes

Адреса электронной почты, номера банковских счетов редактировать нельзя. Если они изменятся, вы должны добавить новый способ оплаты. Не забудьте при этом удалить старый способ оплаты.

Чтобы удалить способ оплаты

  1. Перейдите в Settings  ›   Get Paid
  2. В разделе Payment Methods найдите тот, который хотите удалить
  3. Выберите Remove в меню параметров

Поиск и устранение неисправностей

Ваш заработок будет отображаться в истории транзакций как ожидающий оплаты, в то время как платежи находятся в периоде рассмотрения и проверки безопасности. Дата, когда средства будут доступны для вывода, отображается в колонке Date в левой части отчета.

В целях безопасности при настройке нового способа оплаты он станет доступным для использования через 3 календарных дня после добавления.

Все фрилансеры должны указать свой налоговый статус. Щелкните здесь, чтобы предоставить эту информацию.

Если ваша учетная запись временно приостановлена, вы можете отключить возможность вывода средств до тех пор, пока проблема не будет решена. См. Соответствующее уведомление и инструкции по устранению ограничения.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные советы по устранению неполадок, связанных с неполучением или возвратом средств.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211060918-Manage-How-You-Get-Paid

Другие статьи в разделе:

/
0 766

Если вы не согласны с оставленным отзывом, у вас есть два пути:

  1. Ответить на отзыв — который будет отображаться рядом с отзывом заказчика. Ответ нужно дать в течение 28 дней после окончания контракта.
  2. Открыть спор — доступно только при ограниченных обстоятельствах. В большинстве случаев оспорить отзыв невозможно.

Удаление отзывов доступно только фрилансерам и агентствам, находящихся в списке  Top Rated.

Ответить на отзыв

Вы имеете возможность ответить на любой отзыв, чтобы дать пояснения или оспорить его. Таким образом, как отзыв заказчика, так и Ваш ответ будут видны всем будущим заказчикам. Вы можете разместить только один ответ на отзыв, а после того, как он будет отправлен, его нельзя будет редактировать. После того, как Вы добавите ответ, он может появиться в Вашем профиле в течение 24 часов.

Чтобы ответить на отзыв

  1. Перейдите в My Jobs › All Contracts
  2. Выберите нужный контракт
  3. Перейдите в Terms & Settings, чтобы просмотреть отзыв
  4. На панели отзывов нажмите Respond to this feedback

Отзывы представляют собой мнение пользователя, и поэтому Upwork не может редактировать эти комментарии или оценки, и мы не можем проверить их на достоверность. Пожалуйста, постарайтесь разобраться с любыми проблемами с обратной связью напрямую с вашим клиентом. Если клиент согласен пересмотреть свои комментарии или оценки, вы можете разрешить изменение отзывов в рамках контракта. Upwork оставляет за собой право просматривать запросы на удаление контента, размещенного пользователями, если контент нарушает Условия предоставления услуг.

Если проблему не удается решить с заказчиком, и вы чувствуете, что получили обратную связь, нарушающую условия обслуживания Upwork, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки заказчика, нажав здесь. Для того, чтобы Ваш спор был рассмотрен Upwork, Вы должны включить детальное обсуждение контракта и письменное заявление с описанием того, как обратная связь нарушает Условия обслуживания Upwork (большинство соответствующих нарушений перечислены в Условиях использования).

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211068448-Dispute-or-Respond-to-Feedback

Другие статьи в разделе:

/
0 1434

Иногда заказчик может захотеть изменить отзыв, который он оставил для вас. Чтобы отредактировать свой отзыв, заказчик должен связаться с вами и запросить разрешение.

Чтобы разрешить изменения отзыва:

  1. Перейдите в My Jobs › All Contracts.
  2. Установите флажок Include closed contracts.
  3. Щелкните название контракта, чтобы перейти на страницу с подробностями.
  4. Перейдите в раздел Feedback  и щелкните ссылку Enable client to change feedback.

После того, как вы позволите своему заказчику изменить отзыв о контракте, у него будет 14 дней на то, чтобы внести любые изменения — положительные, отрицательные или нейтральные. Окно для внесения изменений остается открытым все 14 дней, и заказчик может внести несколько изменений в течение этого периода.

Из-за системы  double-blind, обратной связи, возможность включения изменений будет доступна только после того, как они оставят ответный отзыв или пока не закончится 14-дневный период, в зависимости от того, что наступит раньше.

Обратите внимание, что изменения можно вносить только в открытый профиль. Приватный отзыв не может быть изменен.

Источник: https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211068458-Enable-Clients-to-Change-Feedback

Другие статьи в разделе: